Stimată doamnă Mindroi,

Ca urmare a petiției dumneavoastră, înregistrată la Societatea de Transport București STB S.A. cu nr. 39218/2024, vă aducem la cunoștință că toate aspectele sesizate de călători sunt în atenţia noastră şi luăm măsuri de sancţionare a angajaţilor care nu respectă instrucţiunile de serviciu referitoare la realizarea programului de circulaţie, conduita în trafic, efectuarea staţiilor sau relaţia cu publicul călător.

Conducătorii de vehicule sunt instruiţi să respecte instrucţiunile interne referitoare la efectuarea staţiilor, să se asigure că schimbul de călători s-a realizat integral şi să acorde atenţie sporită manevrelor de plecare din staţie, astfel încât să evite producerea unor accidente.

Sesizarea dumneavoastră a fost redirecționată unității care gestionează linia 478, pentru analiză și măsuri.

În cazul de față, s-a decis o primă măsură de corectare a unor astfel de situații, prin reinstruirea și atenționarea tuturor conducătorilor de vehicule, inclusiv a angajatului reclamat, de a respecta instrucțiunile specificate în “Manualul conducătorului de vehicul”, care reglementează toate aspectele legate de realizarea programului de transport.

Vă mulțumim pentru înțelegere și vă asigurăm ca aspectele la care dumneavoastră faceți referire vor fi atent monitorizate în perioada următoare, iar în situația în care se vor întâlni încălcări ale dispozițiilor regulamentelor interioare vor fi aplicate măsuri în consecință.