Stimată doamnă Balazs,

Ca urmare a petiției dumneavoastră, înregistrată la Societatea de Transport București STB S.A. cu nr. 39176/2024, vă aducem la cunoștință că aplicația Google Maps nu este gestionată de STB S.A.

Aplicația oficială a STB S.A. este InfoTB https://www.stb.ro/infotb. Aceasta oferă trei facilități importante utilizatorilor: 1) poziționarea în timp real a mijloacelor de transport pe traseu; 2) prezentarea evenimentelor din trafic care influențează ritmicitatea vehiculelor din parcul STB S.A.; 3) planificarea facilă a călătoriei.

Totodată, vă asigurăm că depunem toate eforturile pentru îmbunătățirea calităţii serviciilor oferite publicului călător. Serviciul nostru de specialitate lucrează permanent la optimizarea aplicaţiei InfoTB, pentru eliminarea eventualelor erori de comunicație.

Vă facem cunoscut faptul că, STB S.A. îşi desfăşoară activitatea în baza Contractului de delegare a gestiunii serviciului de transport public local de călători atribuit de Asociaţia de Dezvoltare Intercomunitară pentru Transport Public Bucureşti – Ilfov (TPBI), în care sunt reglementate condiţiile în care este prestat acest serviciu, respectiv, trasee, staţii, programe de circulaţie, capacitate de transport oferită pe fiecare linie etc.

Linia 11 funcţionează pe baza programului de circulaţie stabilit de TPBI, iar pentru încadrarea în graficele stabilite, luăm măsuri de monitorizare a respectării orelor de plecare de la capetele de linie (prin controlorii de trafic, serviciul de dispecerizare şi sisteme GPS). Cu toate acestea, există şi posibilitatea apariţiei unor dereglări, cauzate de probleme de natură tehnică sau de condiţiile de trafic dificil de pe trasee.

Din acest motiv, așa cum este menționat și pe site-ul nostru, datele din programul de circulație au caracter orientativ, iar respectarea programului de circulație depinde în mare măsură de condițiile de trafic din traseu.

Din verificările efectuate în sistemul de monitorizare a vehiculelor STB S.A. pentru data de 24.09.2024, s-a constatat că, pe linia 11 nu au fost înregistrate abateri de la respectarea plecărilor de la cap de linie și nici nu au fost vehicule defecte pe parcursul zilei care să afecteze programul de circulație.

Vă mulțumim pentru înțelegere și vă asigurăm că depunem eforturi în vederea respectării integrale sau cât mai aproape de parametrii programați a orarului planificat, astfel încât să se mențină o prestație corespunzătoare față de călători.