Stimată doamnă Georgescu,

Ca urmare a petiției dumneavoastră, înregistrată la Societatea de Transport București STB S.A. cu nr. 38899/2024, vă comunicăm următoarele:

Toţi conducătorii de vehicule, inclusiv conducătorii de autobuz repartizați pe linia 138, sunt instruiţi să respecte programele de circulaţie şi luăm măsuri de monitorizare a respectării orelor de plecare de la capetele de linie (prin controlorii de trafic, serviciul de dispecerizare şi sisteme GPS), însă apar uneori şi dereglări, cauzate preponderent de trafic sau de defecţiuni tehnice.

Abaterile nejustificate de la program sunt sancţionate conform Regulamentului Intern STB S.A.

Dorim sa precizăm și faptul că orarul afișat în stații sau postat pe site este unul orientativ, așa cum este menționat la secțiunea Program de circulație. În condițiile unui trafic general aglomerat prin care se deplasează vehiculele STB S.A., sunt înregistrate disfuncționalități față de programul de circulație, acestea putând înregistra întârzieri sau înaintări față de program.

Vă mulțumim pentru înțelegere, dorind în același timp să vă asigurăm că depunem eforturi pentru a oferi condiții optime de transport tuturor călătorilor, inclusiv prin respectarea programului stabilit.

De asemenea, serviciul nostru de specialitate lucrează permanent la optimizarea aplicaţiei InfoTB, pentru eliminarea eventualelor erori de comunicație.