Stimată doamnă Baitan,
Ca urmare a petiției dumneavoastră, înregistrată la Societatea de Transport București STB S.A. cu numărul 38754/2024, vă aducem la cunoștință că, pentru recuperarea sumei plătite la achiziționarea titlului de călătorie Suprataxă, există posibilitatea de a vă adresa instanței de judecată.
Vă informăm că, înainte de urcarea în mijloacele de transport în comun, călătorii trebuie să se asigure că se află în posesia unui titlu de călătorie valabil, iar la solicitarea reprezentanților corpului de control al STB, să îl prezinte spre verificare.
Pentru a beneficia de transportul cu mijloacele de transport în comun, călătorii trebuie să achite tariful în vigoare la data călătoriei. În conformitate cu prevederile Regulamentului serviciului comunitar de transport public local de călători în regiunea București – Ilfov: CAPITOLUL XII - Drepturi și obligații ale călătorilor - Principalele obligații ale călătorilor:
f) să prezinte organelor de control titlul de călătorie validat, documentul de călătorie, sau altă dovadă din care să rezulte dreptul de utilizare a serviciului de transport (NFC, QR Code, mobile ticketing, prin SMS, etc.) și, în condițiile legii, documentele de identificare personală;”
Menționăm că, în cazul în care procurarea titlului de călătorie s-a realizat prin intermediul aplicației Bilet TB, verificarea abonamentului se poate realiza astfel:
- Prezentarea abonamentului în interfața aplicației Bilet TB în fereastra „Acasă” sau în fereastra „Titluri Tarifare”;
- Verificarea valabilității abonamentului se face prin prezentarea codului QR din aplicația Bilet TB (secțiunea „Titluri Tarifare”) sau pe cel transmis în contul de e-mail;
- Prezentarea informațiilor detaliate ale abonamentului și codul QR tipărite. Aceste informații sunt disponibile și la secțiunea întrebări frecvente sau termeni și condiții de utilizare a aplicației Bilet TB (zona București-Ilfov).
De asemenea, în cazul în care la momentul când se efectuează controlul, călătorul nu poate demonstra că deține abonament valabil, acesta este pasibil de amendă. Necunoașterea acestor informații nu îi exonerează pe călători de plata amenzii, întrucât acestea sunt disponibile pe site-ul societății STB SA - http://www.stb.ro.
Persoanele depistate fără titlu de călătorie în urma efectuării controlului în mijloacele de transport, sunt sancționate de către agenții de control, astfel:
· Fie prin plata pe loc a suprataxei de călătorie în valoare de 80 lei, pentru care se eliberează cardul de suprataxă. Menționăm că suprataxa nu reprezintă o sancțiune, este un titlu cu tarif special și intră în categoria documentelor cu regim special, gestionarea acestora respectând un circuit ce elimină orice suspiciune de fraudare. Încasările din vânzarea cardurilor de suprataxă sunt înregistrate în sistem electronic online și pot fi verificate în timp real pentru orice tranzacții de emitere a unui asemenea card.
- Fie prin întocmirea de către controlorul legitimații de călătorie a procesului verbal de contravenție (amendă de la 300 la 500 lei), în baza actului de identitate.
Facem precizarea că potrivit OG 2/2001 (articolul 2, alineat 4, coroborat cu articolul 15 alineatele 1 și 2), precum și reglementărilor legale, contravenientul este obligat să prezinte agentului constatator, la cerere, actul de identitate. În cazul în care contravenientul refuză să se legitimeze, agentul constatator poate apela la ofițeri și subofițeri de poliție ori la cele mai apropiate secții de poliție.
În cazul reclamat, după emiterea cardului de suprataxă cu numărul 1415895 și completarea datelor de către controlorul legitimații de călătorie, actul de identitate v-a fost returnat.
Având în vedere solicitarea, respectiv: “Vă rog să luați măsuri și să rezolvați situația”, vă transmitem că aplicarea măsurilor administrative împotriva salariaților se poate realiza de către angajator în urma constatării și dovedirii abaterilor semnalate. În acest sens, indicăm prevederile Regulamentului Intern, Codului de Conduită, Codului Muncii, precum și fișa postului.
Sub nicio formă nu tolerăm săvârșirea de fapte negative de către salariații noștri, însă nici nu putem aplica sancțiuni disciplinare fără o amănunțită cercetare prealabilă. Aceasta urmează o anumită procedură, cu respectarea legislației în materie, deoarece trebuie să ținem cont de drepturile călătorilor și de cele ale controlorilor, ca angajați.
Vă aducem la cunoștință că echipele de control sunt instruite cu privire la obligațiile ce le revin în relația cu publicul călător, respectiv în timpul desfășurării activității de control, să adopte o ținută fermă dar politicoasă, bazată pe respect, să acorde informații corecte solicitărilor adresate de către călători, să verifice și să sancționeze toate persoanele fără titlu de transport valabil.
Informații se pot obține și telefonic la numărul 021.9391, tasta 3, program de lucru de luni până vineri între orele 07:00-15:00.