Stimată doamnă,

Ca urmare a petiției dumneavoastră, înregistrată la Societatea de Transport București STB S.A. cu numărul 38700/2024, în primul rând vă rugăm să primiți scuzele noastre pentru situația neplăcută prin care ați trecut.

Totodată, vă aducem la cunoștință că, din cauza, caracteristicilor de construcție a refugiului, lungimea peronului nu permite deschiderea ușilor a două tramvaie simultan.

Ca urmare a reclamației dumneavoastră, toți conducătorii de tramvai vor fi reinstruiți cu privire la obligațiile asumate prin fișa postului în legătură cu conduita de urmat în comunicarea cu pasagerii și în special s-a pus accentul pe regulile ce trebuie respectate privind oprirea și deschiderea ușilor în cazul a două tramvaie aflate în aceeași stație.