Stimată doamnă Diaconu,

Ca urmare a petiției dumneavoastră, înregistrată la Societatea de Transport București STB S.A. cu nr. 38637/2024, privind funcţionarea liniei de autobuz 137, în data de 06.09.2024, vă comunicăm că luăm permanent măsuri pentru încadrarea în graficele de circulație programate și monitorizăm respectarea plecării în cursă a vehiculelor de la capetele de linie.

Cu toate acestea, nu pot fi complet evitate situațiile în care apar dereglări, întrucât circulația mijloacelor de transport depinde în mod direct de condițiile de trafic de pe arterele tranzitate, precum și de apariția unor evenimente neprevăzute.

Spre exemplificare, semicursa Piața 21 Decembrie 1989 – Carrefour Militari a fost efectuată în 60 - 165 de minute, în loc de 65 - 95 de minute programate. În timp ce semicursa Carrefour Militari – Piața 21 Decembrie 1989 a fost efectuată în 60 - 85 de minute, în loc de 65 – 90 de minute programate.

În astfel de situații, se impune modificarea orelor de plecare de la capetele de linie, iar reintrarea în grafice se realizează cu dificultate și este de durată.

Dorim sa precizăm și faptul că orarul afișat în stații sau postat pe site este unul orientativ, așa cum este menționat la secțiunea Program de circulație. În condițiile unui trafic general aglomerat prin care se deplasează vehiculele STB S.A., sunt înregistrate disfuncționalități față de programul de circulație, acestea putând înregistra întârzieri sau înaintări față de program.

Referitor la igienizarea mijloacelor de transport în comun utilizate în reţeaua deservită de STB S.A., vă aducem la cunoștință că la nivelul unităților de exploatare se execută zilnic programe de igienizare, în cadrul cărora vehiculele sunt supuse operațiunilor de salubrizare curentă, care se efectuează la retragerea în autobaze și depouri, precum și programe de dezinfectare, care se realizează periodic.

În cadrul programelor de igienizare sunt efectuate operaţii de măturare, spălare (interior), precum și dezinfectarea barelor, scaunelor, a mânerelor de susţinere, chederelor etc.

Dorim însă să menţionăm că starea de curățenie din vehicule nu se poate menţine pe parcursul întregului program de lucru, din cauza aglomeraţiei din mijloacele de transport, a condiţiilor meteo, precum și a lipsei de înţelegere din partea unor călători care încalcă normele de conduită.

Abordăm cu mare atenție și responsabilitate toate semnalele transmise de călători, mai ales când acestea își dovedesc buna credință și doresc să contribuie la îmbunătățirea calității serviciilor oferite.

Conducerea unității care are în exploatare linia 137 a primit dispoziţie să facă verificări suplimentare şi să ia măsurile ce se impun, în vederea asigurării condiţiilor corespunzătoare de călătorie.

Vă mulțumim şi vă asigurăm că depunem toate eforturile pentru îmbunătățirea calităţii serviciilor oferite publicului călător.