Stimată doamnă Diamandescu,

Ca urmare a petiției dumneavoastră, înregistrată la Societatea de Transport București STB S.A. cu nr. 38517/2024, vă comunicăm că, din verificările efectuate asupra seriei de card Activ 8609815, s-a constatat că a fost retrasă în mod eronat o călătorie.

În vederea soluționării acestei probleme, vă rugăm să vă prezentați la oricare din Punctele de vânzare ale STB, în vederea restituirii titlului de călătorie.

De asemenea, vă comunicăm că este necesar să aveți asupra dumneavoastră cardul cu seria 8609815 și să transmiteți casierei să contacteze Call Center.

Pentru a nu întâmpina dificultăți în identificarea unui Punct de vânzare, puteți accesa site-ul www.stb.ro/modplata, unde găsiți afișată lista și adresele acestor puncte de vânzare.

Pentru informații suplimentare, puteți suna la Call Center STB S.A., la numărul de telefon 021.9391, tasta 2, de luni până vineri, în intervalul orar 07.00 – 15.00.