Stimată doamnă Mocanu,

Ca urmare a petiției dumneavoastră, înregistrată la Societatea de Transport București STB S.A. cu nr. 37723/2024, în care reclamați comportamentul unui conducător de autobuz din linia N119 care a circulat în data de 09.08.2024, vă aducem la cunoștință că toate aspectele sesizate de călători sunt în atenţia noastră şi luăm măsuri de sancţionare a angajaţilor care nu respectă instrucţiunile de serviciu referitoare la realizarea programului de circulaţie, conduita în trafic, efectuarea staţiilor sau relaţia cu publicul călător.

Conform instrucţiunilor de serviciu, conducătorii de vehicule sunt obligaţi să oprească în toate staţiile de pe traseu, să staţioneze suficient timp, pentru efectuarea completă a schimbului de călători şi să se asigure că au preluat toate persoanele aflate în perimetrul staţiilor.

Instrucţiunile care reglementează îmbarcarea şi debarcarea călătorilor pe liniile de noapte, prevăd că staţiile incluse pe traseele acestor linii sunt staţii “obligatorii” (în care conducătorii de vehicule efectuează opriri în toate stațiile planificate) şi staţii “la cerere” (în care conducătorii de autobuz efectuează opriri doar dacă sunt solicitați de către călătorii din autobuz sau din zona stației).

Toţi conducătorii de vehicule sunt instruiţi şi atenţionaţi să respecte aceste instrucţiuni şi să ia toate măsurile pentru ca publicul călător să beneficieze de serviciul de transport.

Față de toate acestea, dorim să vă facem cunoscut faptul că, pe traseul liniilor de noapte, coborârea și urcarea călătorilor se face doar pe prima ușă.

Aspectele semnalate de dumneavoastră rămân în atenția noastră. În acest sens, am notificat conducerea unităţii care gestionează linia N119 să intensifice activitatea de control a modului în care angajaţii îşi respectă sarcinile de serviciu privind respectarea graficelor de circulaţie, precum şi asupra modului de efectuare a stațiilor, astfel încât să evite eventualele nemulţumiri ale călătorilor.