Stimate domnule Giorgi,

Ca urmare a petiției dumneavoastră, înregistrată la Societatea de Transport București STB S.A. cu nr. 37679/2024, în care semnalați faptul că un conducător de tramvai, din linia 25, în data de 08.08.2024, nu v-a facilitat accesul în vagon în stația Piața Eroii Revoluției, vă comunicăm următoarele:

Conform instrucţiunilor de serviciu, conducătorii de vehicule sunt obligaţi să oprească în toate staţiile de pe traseu, să staţioneze suficient timp, pentru efectuarea completă a schimbului de călători şi să se asigure că au preluat toate persoanele aflate în perimetrul staţiilor.

Toţi conducătorii de vehicule sunt instruiţi şi atenţionaţi să respecte aceste instrucţiuni şi să ia toate măsurile pentru ca publicul călător să beneficieze de serviciul de transport.

Cu toate acestea, vă aducem la cunoștință că obligația conducătorilor de vehicule este să aștepte până la urcarea/coborârea călătorilor aflați în stație, salariații STB S.A. având un timp limitat pentru preluarea acestora pentru a nu deregla intervalul programat de succedare a vehiculelor şi pentru a permite, pe cât posibil, respectarea orarului de circulaţie.

Vă asigurăm de faptul că toate aspectele sesizate de călători sunt în atenţia noastră şi luăm măsuri de sancţionare a angajaţilor care nu respectă instrucţiunile de serviciu referitoare la realizarea programului de circulaţie, conduita în trafic, efectuarea staţiilor sau relaţia cu publicul călător.

În acest sens, am transmis conducerii unității care gestionează această linie să intensifice activitatea de control a modului în care angajații își respectă sarcinile de serviciu, astfel încât să evite eventualele nemulţumiri ale călătorilor.