Stimată doamnă Biță,

Ca urmare a petiției dumneavoastră, înregistrată la Societatea de Transport București STB S.A. cu nr. 37474/2024, vă aducem la cunoștință că, înainte de urcarea în mijloacele de transport în comun, călătorii trebuie să se asigure că se află în posesia unui titlu de călătorie valabil, iar la solicitarea reprezentanților corpului de control al STB, să îl prezinte spre verificare.

Pentru a beneficia de transportul cu mijloacele de transport în comun, călătorii trebuie să achite tariful în vigoare la data călătoriei. În conformitate cu prevederile Regulamentului serviciului comunitar de transport public local de călători în regiunea București – Ilfov: CAPITOLUL XII - Drepturi și obligații ale călătorilor - Principalele obligații ale călătorilor:

“ f) să prezinte organelor de control titlul de călătorie validat, documentul de călătorie, sau altă dovadă din care să rezulte dreptul de utilizare a serviciului de transport (NFC, QR Code, mobile ticketing, prin SMS, etc.) și, în condițiile legii, documentele de identificare personală;”

Conform HCGMB 838/12.12.2018, Societatea de Transport Bucureşti STB SA, acordă gratuitate pentru toţi elevii din învăţământul preuniversitar obligatoriu acreditat/ autorizat care frecventează cursurile unei instituţii de învăţământ din Capitală. Elevii care frecventează o unitate de învăţământ din Bucureşti, beneficiază de gratuitate la abonamentul metropolitan cu reducerea de 100%. De prevederile actelor legislative menţionate beneficiază numai elevii din învăţământul acreditat/ autorizat, primar, gimnazial, liceal şi profesional, cu vârsta până la 18 ani sau până la finalizarea studiilor liceale/ profesionale.

Cu privire la cele relatate în sesizare:” În momentul în care mi s-a introdus CNP-ul în sistem, trebuia să arate faptul că eu am un abonament valid” , precizăm faptul că, în cazul în care procurarea titlului de călătorie s-a realizat prin intermediul aplicației Bilet TB, verificarea abonamentului se poate realiza astfel:

1. Prezentarea abonamentului în interfața aplicației Bilet TB în fereastra „Acasă” sau în fereastra „Titluri Tarifare”;

2. Verificarea valabilității abonamentului se face prin prezentarea codului QR din aplicația Bilet TB (secțiunea „Titluri Tarifare”) sau pe cel transmis în contul de email;

3. Prezentarea informațiilor detaliate ale abonamentului și codul QR tipărite.

Aceste informații sunt disponibile și la secțiunea întrebări frecvente sau termeni și condiții de utilizare a aplicației Bilet TB (zona București-Ilfov).

Necunoasterea acestor informatii nu îi exonerează pe călători de plata amenzii, intrucât regulamentul sunt disponibil pe site-ul societatii STB SA-http://www.stb.ro.

În situația în care călătorii nu prezintă documentele justificative sau titlurile de călătorie la cererea corpului de control, se aplică sancțiune conform prevederilor legale.

Persoanele depistate fără titlu de călătorie în urma efectuării controlului în mijloacele de transport, sunt sancționate de către agenții de control, astfel:

-  fie prin plata pe loc a suprataxei de călătorie în valoare de 80 lei pentru care se eliberează cardul de suprataxă. Cu mențiunea că suprataxa nu reprezintă o sancțiune, este un titlu cu tarif special, și intră în categoria documentelor cu regim special;  

-  fie prin întocmirea de către agentul de control a procesului verbal de contravenție (amenda de la 300 – la 500 lei),  în baza actului de identitate, (conform prevederilor OG 2/2001, art. 18,  contravenientul este obligat să prezinte agentului constatator, actul de identitate, dacă acesta refuză, se solicită un echipaj de poliție sau jandarmerie).

Având în vedere aspectele relatate în sesizare, a fost solicitat punctul de vedere al echipei de control legitimații de călătorie care a declarat că la momentul controlului, nu ați prezentat titlu de călătorie valabil și ați fost de acord sa achitați cardul de suprataxă. De asemenea angajații STB au declarat că pe parcursul discuției au avut un comportament civilizat și nu și-au depășit atribuțiile de serviciu.

În urma petiției dumneavoastră, salariații noștri au fost instruiți cu privire la aspectele semnalate, pentru a preîntâmpina circumstanțe care pot declanșa situații conflictuale.

Menționăm că echipele de control sunt prelucrate cu privire la obligațiile ce le revin în relația cu publicul călător, respectiv în timpul desfășurării activității de control, să adopte o ținută fermă dar politicoasă, bazată pe respect, să acorde informații corecte  solicitărilor adresate de către călători, să verifice și să sancționeze toate persoanele fără titlu de transport valabil. 

Pentru recuperarea sumei plătite la achiziționarea titlului de călătorie SUPRATAXA, titlu ce a permis continuarea călătoriei până la ora 24:00 în ziua în care a fost emis, există posibilitatea să vă adresați instanței de judecată.

Informații se pot obține și telefonic  la numarul 021.9391 tasta 3, program de lucru de luni până vineri între orele 07:00-15:00.