Stimată Doamnă Dedu, 

Ca urmare a petiției dumneavoastră, înregistrată la Societatea de Transport București STB S.A. cu nr. 37472/01.08.2024, vă transmitem următoarele:

Plata titlului de călătorie prin intermediul aplicației 24 Pay, se efectuează de pe telefonul personal al călătorului, înainte de a urca în mijlocul de transport, după generarea codului QR, pentru a fi prezentat echipelor de control spre verificare. Mai multe informații se găsesc prin accesarea secțiunii “Termeni și condiții de utilizare a aplicației 24Pay” din aplicația instalată pe dispozitivul călătorului.

De asemenea, călătorul trebuie să se asigure că aplicația (24 Pay) este funcțională deoarece aceasta este condiționată de conexiunea la internet (wifi sau date mobile), precum și că telefonul are suficientă baterie pe tot parcursul călătoriei.

Titlul de călătorie acihziționat rămâne salvat în aplicație, în secțiunea “Istoric”, iar astfel poate fi prezentat spre verificare agenților de control.

Necunoașterea acestor informații nu exonerează pe nimeni de plata amenzii, întrucât acestea sunt puse la dispoziția călătorilor pe site-ul societății STB SA-http://www.stb.ro.

Pentru verificarea aspectelor semnalate, este necesar să ne transmiteți prin intermediul formularului https://petitii.stb.ro/formular, precizând totodată nr. petiției (37472), o poză față-verso a cardului de suprataxă.

Referitor la modul în care se efectuează verificarea titlurilor de călătorie de către corpul de control, vă transmitem că STB S.A. în virtutea principiilor pe baza cărora funcționează și a prevederilor legale, are dreptul de a alege modalitatea verificării titlurilor de călătorie, iar această verificare se realizează într-un timp scurt, astfel încât să nu creăm disconfort călătorilor.

În conformitate cu legislația României, respectiv OUG nr. 28/1999, cu modificări și completări ulterioare, operatorii economici care efectuează încasări prin serviciile de transport public de călători în trafic pe bază de legitimații de călătorie tipărite conform legii (sistem ce se aplică și la Metrorex, pentru cartelele magnetice nu se emite bon fiscal, însă suportul are prețul tipărit), nu sunt obligați să utilizeze case de marcat și implicit nu trebuie să emită bon fiscal. Mai exact, cardul de suprataxă are prețul tipărit pe verso, respectiv suma de 80 lei. Gestionarea acestor documente respectă un circuit ce elimină orice suspiciune de fraudare. Încasările din vânzarea cardurilor de suprataxă sunt înregistrate în sistem electronic online, și pot fi verificate în timp real orice tranzacții de emitere a unui asemenea card.

Mentionam că acest tip de card este un document cu regim special. La emiterea cardului de suprataxa nu este obligatorie prezentarea actului de identitate de contravenient. Specificam ca gestionarea cardurilor de suprataxa se realizeaza la nivel de serie de card.

La cerere, poate fi eliberată factura fiscală aferentă cardului de suprataxă, la sediul din Calea Șerban Vodă nr. 164-168, sector 4, București, pe baza cardului de suprataxă și a actului de identitate, programul de lucru cu publicul este de luni până vineri între orele 06:00-17:00.

Echipele de control fără veste, prezintă legitimația nominală ce conține fotografia angajatului, funcția acestuia și numărul de serviciu, acest aspect fiind foarte important, astfel încât să nu existe dubii din partea călătorilor cu privire la calitatea controlului.

Informații se pot obține și telefonic la numărul 021.9391 tasta 3, program de lucru de luni până vineri între orele 07:00-15:00.