Stimată doamnă Balas,

Referitor la petiția dumneavoastră, înregistrată la Societatea de Transport București STB S.A. cu nr. 37429/31.07.2024, vă transmitem următoarele:

În urma verificărilor efectuate asupra cardului de transport cu seria 010115191777, în data de 30.07.2024, la ora 08:49, în autobuzul 104, s-a constatat că acesta a fost verificat de către echipa de control, mesajul afișat pe echipamentul de control fiind “control-aplicație invalidă”. Așadar, la momentul controlului nu ați prezentat titlu de călătorie valabil, motiv pentru care s-a emis cardul de suprataxă cu seria 1403690.

Referitor la funcționalitatea validatoarelor, vă aducem la cunoștință că am solicitat punct de vedere al serviciului abilitat, care ne-a comunicat că la momentul respectiv, validatorul 2 (4759) al autobuzului din linia 104, nr. inventar 4479, a fost funcțional.

Pentru a veni în sprijinul dumneavoastră, vă informăm că operațiunea de validare se realizează prin apropierea cardului de zona centrală a validatorului, timp de 2-3 secunde, în vederea deducerii călătoriei efectuate. Validarea corectă este confirmată de un semnal sonor scurt, aprinderea ledului verde și mesajul "Călătorie plăcută!" afisat pe ecranul validatorului.

Precizăm că mișcarea energică a cardului sau îndepărtarea rapidă de validator generează erori de citire. În cazul în care procesul de validare nu se finalizează, călătoria este considerată frauduloasă, întrucât contravaloarea acesteia nu este dedusă.

Informații se pot obține și telefonic la numărul 021.9391 tasta 3, program de lucru de luni până vineri, între orele 07.00 – 15.00.