Stimată doamnă Mogoș,

Ca urmare a petiției dumneavoastră, înregistrată la Societatea de Transport București STB S.A. cu nr. 37341(79022)01.08.2024, facem următoarele precizări:

STB S.A. funcționează în baza unui Contract de delegare a serviciului de transport, încheiat cu Asociația de Dezvoltare Intercomunitară pentru Transport Public București - Ilfov, entitatea juridică mandatată de Consiliul General al Municipiului București și de Consiliile Locale ale unităților administrative ale județului Ilfov să organizeze transportul public de călători în zona București – Ilfov.

Conform HCGMB nr. 838/12.12.2018, se acordă gratuitate pentru toți elevii din învățamântul preuniversitar obligatoriu acreditat/autorizat care frecventează cursurile unei instituții de învățamânt din Capitală. Elevii care frecventează o unitate de învăţământ din Bucureşti,  beneficiază de gratuitate la abonamentul metropolitan lunar sau pentru o perioadă de 12 luni, cu reducerea de 100%. De prevederile actelor legislative menţionate beneficiază numai elevii din învăţământul acreditat/ autorizat, primar, gimnazial, liceal şi profesional, cu vârsta până la 18 ani sau până la finalizarea studiilor liceale/ profesionale.

În conformitate cu prevederile Regulamentului serviciului comunitar de transport public local de călători în regiunea București-Ilfov: Capitolul XII – Drepturi și obligații ale călătorilor – Principalele obligații ale călătorilor: „f) să prezinte organelor de control titlul de călătorie validat, documentul de călătorie sau altă dovadă din care să rezulte dreptul de utilizare a serviciului de transport (NFC, QR Code, mobile ticketing, prin SMS, etc.) și, în condițiile legii, documentele de identificare personală”.

Punctual, s-a constatat că, la momentul controlului, nu ați făcut dovada că dețineți titlu de călătorie valabil. Cu toate acestea, conform verificărilor efectuate a rezultat că, la data de 24.07.2024, pe linia 93, nu v-a fost aplicată sancțiune.

Având în vedere mențiunea dvs potrivit căreia ,,...Având aplicația și abonamentul online luat pe un an de zile pe telefon, i-am dat buletinul crezând că mă găsește mai ușor”, precizăm faptul că, în cazul în care procurarea titlului de călătorie s-a realizat prin intermediul aplicației Bilet TB, verificarea abonamentului se poate realiza astfel:

1. Prezentarea abonamentului în interfața aplicației Bilet TB în fereastra „Acasă” sau în fereastra „Titluri Tarifare”;

2. Verificarea valabilității abonamentului se face prin prezentarea codului QR din aplicația Bilet TB (secțiunea „Titluri Tarifare”) sau pe cel transmis în contul de email;

3. Prezentarea informațiilor detaliate ale abonamentului și codul QR tipărite.

Aceste informații sunt disponibile și la secțiunea întrebări frecvente sau termeni și condiții de utilizare a aplicației Bilet TB (zona București-Ilfov).

De asemenea, referitor la:” Aplicația pe care o folosește acest CONTROLOR NU poate verifica un ABONAMENT CUMPĂRAT ONLINE prin CNP”, precizăm faptul că în cazul în care la momentul controlului călătorul nu poate demonstra că deține abonament valabil, acesta este pasibil de amendă.

Necunoașterea acestor informații nu exonerează pe nimeni de plata amenzii, întrucât acestea sunt puse la dispoziția călătorilor pe site-ul societății STB SA-http://www.stb.ro.

În astfel de situații, persoanele depistate fără titlu de călătorie în urma efectuării controlului în mijloacele de transport, sunt sancționate de către agenții de control, fie prin plata pe loc a suprataxei de călătorie în valoare de 80 lei, fiind eliberat cardul de suprataxă, cu mențiunea că suprataxa nu reprezintă o sancțiune, este un titlu cu tarif special și intră în categoria documentelor cu regim special, fie prin întocmirea de către agentul de control a procesului-verbal de contravenție (amendă de la 300 la 500 RON). Procesul verbal de contravenție, se întocmește în baza actului de identitate.

La efectuarea controlului, agenții de control legitimații călătorie, dețin următoarele documente, obligatoriu a fi prezentate călătorilor:

·         legitimația de control, ce conține poza și datele de identificare ale angajatului STB S.A. (nume, prenume și numărul de serviciu);

·         cardul de operator cu aplicație de control activă, ce conține, de asemenea, poza și datele de identificare ale angajatului (nume, prenume și numărul de serviciu), prin intermediul căruia controlorii legitimații călătorie se autentifică și trec validatoarele în stare de control. Acest card nu poate fi clonat și se află în posesia angajaților doar în timpul programului de lucru;

·         echipamentul de control pe care este instalată aplicația de verificare a cardurilor de călătorie.

Precizăm faptul că, fără cardul de identitate, controlorii legitimații călătorie nu pot efectua controlul. Fară echipament de control și fără card de identitate, nu se pot emite carduri de suprataxă. Mecanismele de verificare și autentificare a angajaților în procesul de verificare a titulurilor de călătorie sunt corelate, tocmai pentru a elimina posibilitatea ca alte persoane să poata efectua controlul.

În privința solicitarii, respectiv:” să investigați acest incident și să luați măsurile necesare împotriva persoanelor implicate.”, vă aducem la cunoștință că aplicarea măsurilor administrative împotriva salariaților se poate realiza de către angajator în urma constatării și dovedirii abaterilor semnalate. În acest sens indicăm prevederile Regulamentului Intern, Codului de Conduită, Codul Muncii, cât și fișa postului.

Sub nicio formă nu tolerăm săvârșirea de fapte negative de către salariații noștri însă nici nu putem aplica sancțiuni disciplinare fără o amanunțită cercetare prealabilă. Aceasta însă urmează o anumită procedură, cu respectarea legislației în materie, deoarece trebuie să ținem cont de drepturile călătorilor și de cele ale controlorilor, ca angajați.

Mai mult decât atât, cu privire la următoarele aspecte: ”solicit verificarea înregistrărilor camerelor video” vă informăm că,  echipamentele de supraveghere video instalate în mijloacele de transport sunt dotate cu unităţi de stocare a informaţiei ce îi conferă sistemului posibilitatea înregistrării de imagini pe o perioadă de aproximativ 72 de ore.

Față de, “Solicit Numele echipei de controlori pentru a depune plângere la Parchetul Judecătoriei și Chemare în Judecată” și “am fost reținut în mod abuziv în autobuz, fiind supusă la o serie de abuzuri verbale și comportament intimidant ”, vă aducem la cunoștință că, toți cetățenii au dreptul legal de a se adresa organelor abilitate în măsură să ancheteze aceste fapte. Societatea noastră va pune la dispoziția autorităților toate informațiile necesare rezolvării celor sesizate, în situația în care vor fi solicitate.

Menționăm că aspectele semnalate de dumneavoastră referitoare la comportamentul echipei de control rămân în atenția noastră. Activitatea acestora va fi monitorizată și dacă se va dovedi ca nu-și respectă sarcinile de serviciu se vor aplica măsurile ce se impun conform Regulamentului Intern – STB S.A.

Vă stăm la dispoziție pentru orice alte informații la nr. de telefon 021.9391, tasta 3, program de lucru de luni până vineri, între orele 07:00-15:00.