Stimată doamnă Rădulescu,

Ca urmare a revenirii dumneavoastră cu o nouă petiție, înregistrată la Societatea de Transport București STB S.A. cu nr. 1874 (37267) / 2024, nu putem decât să reluăm o parte din informațiile pe care vi le-am comunicat deja și să vă aducem la cunoștință faptul că ne menținem punctul de vedere transmis anterior. Pentru clarificarea aspectelor semnalate au fost efectuate verificări de către specialiștii departamentului abilitat al STB S.A:, care au constatat că la momentul transmiterii SMS-ului, în data de 24.07.2024, autobuzul 381 se afla în mișcare, între stațiile Bd..Banu Manta (plecarea la 08.52.04) și Piața Ion Mihalache (sosire la 08.55.12). Având in vedere că ați transmis SMS-ul în timp ce erați în mijlocul de transport, iar prevederile Regulamentului de transport, Cap. XII - Drepturi şi obligaţii ale călătorilor - Principalele obligaţii ale călătorilor, lit. d) – impun călătorului ca: "în cazul utilizării sistemului mobile ticketing, să procedeze la procurarea titlului de călătorie înainte de urcarea în vehiculul de transport public", consideram că sancțiunea a fost aplicată în mod justificat. Titlurile de călătorie procurate prin SMS devin valabile după primirea codului de către solicitant, accesarea salonului de călători se face numai după primirea codului de confirmare din partea operatorului de telefonie. Verificarea titlului de călătorie se poate realiza de către salariatii societății numai în cazul în care călătorul prezintă codul de confirmare. Modalitatea prin care o călătorie metropolitană poate fi achitată prin SMS este prezentată pe site-ul https://www.stb.ro/modplata, iar necunoaşterea acestor informaţii nu îi exonerează pe călători de plata amenzii. Pentru recuperarea sumei plătite la achiziţionarea titlului de călătorie SUPRATAXĂ, titlu ce permite permite utilizarea tuturor mijloacelor de transport public de suprafață din Regiunea Bucureşti-Ilfov, doar în ziua în care a fost emis, până la ora 24:00, există posibilitatea de a vă adresa instanţei de judecată. Pentru alte detalii sau informații vă stăm la dispoziție la nr. de telefon 021.9391 – Call Center STB S.A., tasta 3, program de lucru de luni până vineri între orele 07:00 - 15:00.

Vă mulțumim.