Stimată doamnă Cochela,

Ca urmare a petiției dumneavoastră, înregistrată la Societatea de Transport București STB S.A. cu nr. 37128/2024, facem următoarele precizări:

Potrivit Regulamentului serviciului comunitar  de transport public local de călători în regiunea București – Ilfov 2021, Cap. XII Drepturi și obligații ale călătorilor, Principalele obligații ale călătorilor, „lit. f) să prezinte organelor de control titlul de călătorie validat, documentul de călătorie sau altă dovadă din care să rezulte dreptul de utilizare a serviciului de transport (NFC, QR Code, mobile ticketing, prin SMS, etc.) și, în condițiile legii, documentele de identificare personală”.

Prin urmare, înainte de urcarea în mijloacele de transport în comun, călătorii trebuie să se asigure că se află în posesia unui titlu de călătorie valabil, iar la solicitarea reprezentanților corpului de control al STB S.A., sa îl prezinte spre verificare.

Validarea cardului este obligatorie la fiecare urcare într-un mijloc de transport în comun aceasta justificându-se prin faptul că fiecare validare reprezintă efectiv plata contravalorii unei călătorii efectuate.

Aplicarea sancţiunilor pentru neachitarea taxei de călătorie se realizează în conformitate cu reglementările şi instrucţiunile de serviciu în vigoare, pe care agenţii de control sunt obligaţi să le respecte.

În situaţia în care la momentul controlului nu se poate face dovada plăţii călătoriei, persoana în cauză suportă consecinţele legale. Călătorii identificaţi fără titlu de călătorie valabil, fie achită 80 de lei pe loc, contravaloarea unei suprataxe, pentru care se eliberează un card de suprataxă, cu mențiunea că suprataxa nu reprezintă o sancțiune, este un titlu cu tarif special și intră în categoria documentelor cu regim special, fie se legitimează pentru ca agenţii de control să întocmească procesul verbal de constatare a contravenţiei (cuantum amendă 300 - 500 lei), în baza actului de identitate conform prevederilor OG 2/2001. Art. 18, contravenientul este obligat să prezinte agentului constatator, actul de identitate, dacă acesta refuză, se solicită un echipaj de poliție sau jandarmerie.

Este necesar să subliniem faptul că, permanent salariaților noștri li se recomandă să dea dovadă de moderație și tact, astfel încât să preîntâmpine circumstanțe care pot declanșa situații conflictuale.

Angajaţii cu atribuţii în activitatea de control nu au sarcina de a crea disconfort călătorilor, aplicarea sancţiunilor este una dintre obligaţiile lor, conform fişei postului şi reglementărilor interne.

În cazul de față, deși există discrepanță între cele relatate în sesizare și declarația echipei de control, vă transmitem că aspectele semnalate au fost reținute, iar activitatea acestora va fi monitorizată și dacă se va dovedi că nu-și respectă sarcinile de serviciu, se vor aplica măsurile care se impun, conform Regulamentului Intern STB S.A. și Codului Muncii.

Vom aborda aceste aspecte și la ședințele lunare de pregătire profesională și vom verifica prin controale inopinate modul în care sunt respectate reglementările interne privind comportamentul în timpul programului de lucru.

Ne pare rău pentru acestă stare de fapt și vă anunțăm că vă stăm la dispoziție pentru orice alte informații la telefon 021.9391, tasta 3, program de lucru de luni până vineri, între orele 07:00-15:00.