Stimate domnule Pangratie,

Referitor la sesizarea dumneavoastră înregistrată la Societatea de Transport București STB S.A. cu nr. 37090/18.07.2024, în care reclamați conduita conducătorului de tramvai având indicativul liniei 10, vă transmitem că abordăm cu atenție și responsabilitate toate semnalele transmise de călători Pe baza informațiilor furnizate de dumneavoastră, conducătorul vehiculului a fost identificat. În privința comportamentului acestuia și a limbajului folosit, vă asigurăm că vor fi luate măsuri, conform Regulamentului Intern al STB SA. Totodată, au fost dispuse o serie de măsuri, printre care şi creşterea numărului de ore de instruire cu întreg personalul navigant. În paralel sunt organizate întâlniri cu reprezentanți ai Brigăzii de Poliție Rutieră. Orele de formare profesională vizează comportamentul față de călători, conducerea preventivă, precum și sesiuni de gestionare a anumitor situații și agresiuni în trafic. Mesajul dvs este important și ne ajută să îmbunătățim calitatea serviciului public de transport. Vă asigurăm că vom monitoriza activitatea și comportamentul angajatului nostru, care face obiectul acestei petiții, în scopul prevenirii unor situații similare și pentru a impune o conduită decentă în relația cu publicul călător. Asigurându-vă de întreaga noastră considerație, vă mulţumim pentru înţelegere!