Stimată doamnă Falcă,

Ca urmare a petiției dumneavoastră, înregistrată la Societatea de Transport București STB S.A. cu nr. 1667 (37056) /2024 și a verificărilor efectuate a reieșit faptul că, la momentul controlului, nu a fost prezentat, de dumneavoastră, un titlu de călătorie valabil, motiv pentru care s-a emis cardul de suprataxa, în conformitate cu Regulamentul de transport, Cap. XII - Drepturi şi obligaţii ale călătorilor - Principalele obligaţii ale călătorilor, lit. “f) să prezinte organelor de control titlul de călătorie validat, documentul de calatorie, sau altă dovadă din care să rezulte dreptul de utilizare a serviciului de transport (NFC, QR Code, mobile ticketing, prin SMS, etc.) și, în condițiile legii, documentele de identificare personală.” Persoanele depistate fără titlu de călătorie în urma efectuării controlului în mijloacele de transport, sunt sancționate de către agenții de control, astfel: - fie prin plata pe loc a suprataxei de călătorie în valoare de 80 lei pentru care se eliberează cardul de suprataxa. Cu mențiunea că suprataxa nu reprezintă o sancțiune, este un titlu cu tarif special, și intră în categoria documentelor cu regim special; - fie prin întocmirea de către agentul de control a procesului verbal de contravenție (amendă de la 300 - la 500 lei), în baza actului de identitate, (conform OG 2/2001 contravenientul este obligat să prezinte agentului constatator, actul de identitate, dacă acesta refuză, se solicită un echipaj de poliție sau jandarmerie). Nu tolerăm săvârșirea de fapte negative de către salariații nostri însă nici nu putem aplica sancțiuni disciplinare fără o amănunțită cercetare prealabilă bazată pe o anumită procedură, cu respectarea legislației în materie, deoarece trebuie să ținem cont atât de drepturile călătorilor cât și de cele ale controlorilor, ca angajați. Echipele de control sunt prelucrate cu privire la obligațiile ce le revin în relația cu publicul călător, respectiv în timpul desfășurării activității de control, să adopte o ținută fermă dar SOCIETATEA DE TRANSPORT BUCUREŞTI STB S.A. B-dul. Dinicu Golescu, nr. 1, sector 1, Bucureşti www.stb.ro https://petitii.stb.ro/formular politicoasă, bazată pe respect, să acorde informații corecte solicitărilor adresate de către călători, să verifice și să sancționeze toate persoanele fără titlu de transport valabil. Deşi există discrepanță între cele relatate în sesizare și faptul că salariatul societății neagă acuzele aduse, vă transmitem că angajatul nostru a fost reinstruit cu privire la aspectele semnalate, pentru a preîntâmpina circumstanţe care pot declanșa situații conflictuale. Vă mulțumim. Pentru alte detalii sau informații vă stăm la dispoziție la nr. de telefon 021.9391 – Call Center STB S.A., tasta 3, program de lucru de luni până vineri între orele 07:00 - 15:00.