Stimată doamnă,

Referitor la petiţia dumneavoastră, înregistrată la Societatea de Transport București STB S.A. cu nr. 36833,  vă transmitem că  potrivit instrucţiunilor de serviciu, conducătorii de vehicule STB S.A. sunt obligaţi să oprească în toate staţiile de pe traseu şi să staţioneze o perioadă suficientă de timp, pentru efectuarea schimbului de pasageri în condiţii de siguranţă.

Având în vedere cele relatate, au fost efectuate verificări de către unitatea care gestionează linia 381 cu ajutorul aplicației AVL - RADCOM (sistem electronic de monitorizare flotă), în urma cărora s-a constatat că în data menționată, autobuzul a staționat 1 minut și 45 de secunde (17:31:30-17:33:15), timp suficient pentru preluarea fluxului de călători.

Totodată, menționăm faptul că, după urcarea călătorilor şi închiderea uşilor, nu mai este permisă preluarea altor călători, chiar dacă vehiculul staţionează la semafor, pentru a evita eventualele riscuri de accidentare.

Conducătorii de vehicule se confruntă destul de des cu astfel de situații în care călătorii întârziați doresc să urce/coboare în/din mijlocul de transport după ce ușile vehiculului s-au închis, fapt ce provoacă nemulțumire pasagerilor, doar că aceste instrucțiuni de lucru trebuie respectate.

Vă facem cunoscut și faptul că, șoferul menționat de dumneavoastră a fost reinstruit cu privire la respectarea sarcinilor și obligațiilor pe care le are în traseu. Totodată, vă asigurăm că activitatea acestuia va fi atent monitorizată în perioada următoare iar dacă se constată abateri acesta va fi sancționat conform Regulamentului Intern.

Regretăm cele întâmplate și suntem în continuare receptivi la sesizarile primite din partea cetățenilor în ceea ce privește îmbunătățirea activității pe care o desfășurăm.