Ca urmare a sesizării dumneavoastră, înregistrată la STB S.A. cu nr. 63623, vă informăm că în urma verificărilor efectuate pentru data de 12.04.2022, s-au constatat următoarele:

Conducătorul de pe autobuzul cu numărul de inventar 4889, al liniei 139, a declarat că nu a putut coborî trapa deoarece nu avea mănuşi de unică folosinţă sau dezinfectant, motiv pentru care nu a putut să intervină pentru a o ajuta pe doamna respectivă. 

Precizăm că toţi conducătorii de vehicule sunt instruiţi periodic cu privire la modul de conducere şi de conduită în trafic sau faţă de publicul călător, dar şi cu privire la obligaţiile ce le revin în timpul serviciului.

Vă rugăm să primiţi scuzele noastre pentru producerea acestui incident şi vă asigurăm că situaţia semnalată a fost un caz izolat. Toţi conducătorii de vehicule vor primi mănuşi şi dezinfectant, respectând astfel obligaţia de a ajuta persoanele cu dizabilităţi să acceseze vehiculul, prin coborârea manuală a trapei. Precizăm că şoferul are această obligaţie exclusiv în situaţiile în care persoanele în nevoie nu au însoţitor.

Vă mulţumim pentru înţelegere şi vă stăm la dispoziţie în continuare la numărul de telefon 021.9391 – Call Center STB S.A.