Stimate Domn,

Ca urmare a petiției dumneavoastră, înregistrată la Societatea de Transport București STB S.A. cu nr. 36365/2024, vă comunicăm următoarele:

Înainte de urcarea în mijloacele de transport în comun, călătorii trebuie să se asigure că se află în posesia unui titlu de călătorie valabil, iar la solicitarea reprezentanților corpului de control al STB, sa îl prezinte spre verificare.

Potrivit Regulamentului serviciului comunitar de transport public local de călători în regiunea București – Ilfov 2021, Cap. XII Drepturi și obligații ale călătorilor, Principalele obligații ale călătorilor, lit.a) să achite și să dețină titluri de călătorie valabile, conform tarifelor menționate în oferta tarifară publicata, sau alte documente de călătorie stabilite prin lege și/sau hotărâri ale TPBI.

Conform prevederilor legale în vigoare, călătorii identificați fără titlu de călătorie valabil suportă consecinţele legii. Necunoașterea acestor informații nu vă exonerează de plata amenzii, întrucât acestea sunt disponibile și pe site-ul STB S.A. - www.stb.ro.

Pentru a face posibilă acordarea unor servicii publice de calitate, călătorii trebuie să vină în sprijinul nostru,  având  obligația de a achita contravaloarea serviciilor prestate și de a respecta prevederile legale privind modul în care se desfășoară transportul în comun. Pentru bunăstarea și confortul întregii comunități, toți calatorii, care utilizează un serviciu ar trebui să respecte condițiile create și să achite contravaloarea lui.

Plata titlurilor de călătorie metropolitane prin intermediul SMS permite utilizarea tuturor mijloacelor de transport public de suprafață, începând din momentul primirii codului de confirmare a tranzacției. Așadar, SMS-ul trebuie trimis înainte de a urca în mijloacele de transport public.

Persoanele depistate fără titlu de călătorie în urma efectuării controlului în mijloacele de transport, sunt sancționate de către agenții de control fie prin plata pe loc a suprataxei de călătorie în valoare de 80 lei fiind eliberat cardul de suprataxă, fie prin întocmirea de către agentul de control a procesului verbal de contravenție (amenda de la 300 la 500 RON).

STB SA pune la dispoziția călătorilor mai multe modalități de plată a titlului de călătorie. Efectuarea plății titlurilor de transport se poate realiza prin mai multe mijloace, dintre care amintim:

•    automate de vânzare;

• prin card transport, achiziționat la punctele de vânzare STB SA;
• prin intermediul cardului bancar contactless, telefonului/ceasului cu wallet integrat, direct la validator - această modalitate de plată este disponibilă în toate mijloacele de transport în comun care au afişate siglele „VISA” și „Mastercard”.
• online, pe site-ul STB S.A - această metodă de plată este dedicată utilizării de către persoanele care nu beneficiază de reducere de transport și care dețin unul sau mai multe carduri de transport reîncarcabile nominale;
• prin SMS, direct de pe dispozitivul mobil, cu condiția ca utilizatorul să efectueze plata înainte de urcarea în mijloacele de transport în comun;
• prin intermediul aplicaţiei BiletTB, cu condiția ca utilizatorul să efectueze plata înainte de urcarea în mijloacele de transport în comun;
• prin intermediul terminalelor SelfPay care se regăsesc în următoarele locaţii:
  ➡ marile rețele de retail;
  ➡ centre comerciale;
  ➡ piețe;
  ➡ benzinării;
  ➡ magazine de proximitate,
  ➡ sedii ale băncilor partenere;
  ➡ primării și alte instituții publice.

Vă transmitem faptul că au fost efectuate verificări și s-a constatat ca în data de 01.07.2024 nu s-au inregistrat probleme la achiziționarea titlurilor de călătorie prin SMS.

Avand în vedere cele relatate, vă aducem la cunoștință următoarele:

-       conform prevederilor legale în vigoare, cardul de suprataxă intră în categoria documentelor cu regim special și poate fi eliberat fără bon fiscal;

-     la cerere, poate fi eliberată factura fiscală aferentă cardului de suprataxă, la sediul din Calea Șerban Vodă nr. 164-168, sector 4, București, pe baza cardului de suprataxă și a actului de identitate, programul de lucru cu publicul este de luni până vineri între orele 06:00-17:00.

Avand in vedere ca la momentul controlului nu ați facut dovada că dețineți titlu de călătorie valabil, s-a emis cardul de suprataxă.

Pentru recuperarea sumei plătite la achiziționarea titlului de călătorie SUPRATAXĂ,  titlu ce a permis continuarea călătoriei până la ora 24:00 în ziua în care a fost emis, exista posibilitatea de a vă adresa instanței de judecată.

Informații se pot obține și telefonic la numărul 021.9391 tasta 3, program de lucru de luni până vineri între orele 07:00-15:00