Stimată doamnă,

Ca urmare a petiției dumneavoastră, înregistrată la Societatea de Transport București STB S.A. cu nr. 36239/2024, vă aducem la cunoștință că toate aspectele sesizate de călători sunt în atenţia noastră şi luăm măsuri de sancţionare a angajaţilor care nu respectă instrucţiunile de serviciu referitoare la realizarea programului de circulaţie, conduita în trafic, efectuarea staţiilor sau relaţia cu publicul călător.

În acest sens, unitatea care gestionează linia 97 a fost notificată să ia măsuri de verificare și remediere a problemelor constatate.

Nu în ultimul rând, dorim să vă mulțumim pentru încrederea acordată și să vă asigurăm că nu tolerăm sub nicio formă asemenea acte de indisciplină din partea angajaţilor şi vom trata cu responsabilitate acest regretabil incident, în vederea prevenirii unor astfel de evenimente, care afectează relaţia cu călătorii noştri.