Stimată Doamnă,

Ca urmare a petiției dumneavoastră, înregistrată la STB S.A. cu nr. 36238/28.06.2024, vă transmitem următoarele:

Potrivit Regulamentului serviciului comunitar de transport public local de călători în regiunea București – Ilfov 2021, Cap. XII Drepturi și obligații ale călătorilor, Principalele obligații ale călătorilor, „f) să prezinte organelor de control titlul de călătorie validat, documentul de călătorie, sau altă dovadă din care să rezulte dreptul de utilizare a serviciului de transport și în condițiile legii, documentele de identificare personală”.

Plata titlurilor de călătorie metropolitane prin intermediul SMS-ului permite utilizarea tuturor mijloacelor de transport public de suprafaţă din regiunea Bucureşti-Ilfov, începând din momentul primirii codului de confirmare a tranzacţiei. Aşadar, SMS-ul trebuie trimis înainte de a urca în mijloacele de transport public.

Persoanele depistate fără titlu de călătorie în urma efectuării controlului în mijloacele de transport, sunt sancționate de către agenții de control fie prin plata pe loc a suprataxei de călătorie în valoare de 80 lei fiind eliberat cardul de suprataxă, fie prin întocmirea de către agentul de control a procesului verbal de contravenție (cuantum amenda de la 300 la 500 lei), în baza actului de identitate.

Având în vedere că la momentul controlului nu ați prezentat titlu de călătorie valabil, sancțiunea a fost aplicată justificat.

Deși există discrepanță între cele relatate de dumneavoastră și cele menționate de către agentii de control, vă informăm că aceștia au fost reinstruiti cu privire la aspectele semnalate.  Activitatea acestora va fi monitorizată iar dacă se va dovedi că nu-și respectă obligațiile de serviciu, se vor aplica masurile care se impun, conform Regulamentului Intern – STB S.A.

De asemenea, subliniem și faptul că STB S.A. respectă în totalitate prevederile Regulamentului (UE) 679/2016, al Parlamentului European și al Consiliului din 27 aprilie 2016 (GDPR) cu privire la confidențialitatea prelucrării datelor cu caracter personal.

Verificarea documentelor se realizează doar în baza de date STB S.A., iar datele pe care echipamentul le afișează sunt cu privire la valabilitatea titlurilor de călătorie. STB S.A. nu are acces la alte date ale călătorilor (adresă, serie CI, etc.)

Totodată, vă informăm că plata contravalorii titlului de călătorie cu tarif special - Suprataxă (în valoare de 80 de lei), prin intermediul POS-ului, se derulează într-un mediu deplin securizat, fiind necesară autorizarea plății.

Pentru orice alte nelămuriri sau informaţii suplimentare, ne puteţi contacta la numărul de telefon 021.9391, tasta 3 - Call Center STB S.A., program de lucru de luni până vineri între orele 07:00-15:00.