Ca urmare a sesizǎrii dumneavoastră, înregistrată la Societatea de Transport Bucureşti STB S.A. cu nr. 63614/13.04.2022, privind disconfortul produs de prezenţa unei persoane cu probleme de igienă într-un tramvai din linia 10, în data de 12.04.2022, vă comunicăm următoarele:

Aspectul semnalat în sesizarea dumneavoastră reprezintă, într-adevăr, o problemă cu care ne confruntăm uneori. La rândul nostru, suportăm consecinţele, prin nemulţumirea călătorilor care sunt deranjaţi de ţinuta sau comportamentele unora dintre utilizatorii transportului în comun.

Trebuie să precizăm că STB S.A. asigură un serviciu de interes public, la care au drept de acces toţi cetăţenii, fără restricţii legate de etnie, rasă, nici chiar de igiena personală. Accesul călătorilor nu poate fi făcut în baza unei selecţii în funcţie de igiena personală, nici nu este posibil în mod concret de pus în practică.

Agenţii de control aplică sancţiuni pe un singur criteriu: deţinerea unui titlu de călătorie valabil sau existenţa dreptului la gratuitate în baza legilor şi hotărârilor în vigoare. Coborârea călătorilor din vehicule este permisă doar în cazul unor fapte grave, care pot reprezenta un risc pentru călători, pentru personalul STB SA sau pentru siguranţa în trafic.

Agenţii de control reclamaţi au fost atenţionaţi asupra obligaţiei de a controla călătorii şi a aplica sancţiuni celor care nu achită călătoria, iar activitatea lor în traseu va fi monitorizată în mod special o perioadă de timp, pentru a ne asigura că respectă toate instrucţiunile de serviciu care reglementează activitatea de control.

De asemenea, precizăm că, de-a lungul timpului, am derulat campanii de conştientizare şi sensibilizare a călătorilor în privinţa respectării regulilor de conduită în mijloacele de transport. Cu toate acestea, încă ne mai confruntăm uneori cu astfel de probleme, pe care, din păcate, nu le putem elimina definitiv şi pentru care încă mai căutăm soluţii.