Stimate Domn,

Ca urmare a petiției dumneavoastră, înregistrată la STB S.A. cu nr. 36773/12.07.2024, vă transmitem următoarele:

Potrivit Regulamentului serviciului comunitar de transport public local de călători în regiunea București-Ilfov 2021, Cap. XII. Drepturi și obligații ale călătorilor – Principalele obligații ale călătorilor, lit. a) să achite și să dețină titluri de călătorie valabile, conform tarifelor menționate în oferta tarifară publicată, sau documente de călătorie stabilite prin lege și/sau hotărâri ale TPBI.

Călătorii au obligația de a cunoaște modul de validare a cardului, precum și modul de utilizare a echipamentelor amplasate în interiorul vehiculelor. Necunoașterea acestor informații nu vă exonerează de plata amenzii, întrucât acestea sunt disponibile și pe site-ul STB, http://www.stb.ro/, secțiunea “Modalități de plată” – STB S.A.

Persoanele depistate fără titlu de călătorie în urma efectuării controlului în mijloacele de transport, sunt sancționate de către agenții de control fie prin plata pe loc a suprataxei de călătorie în valoare de 80 lei fiind eliberat cardul de suprataxă, fie prin întocmirea de către agentul de control a procesului verbal de contravenție (cuantum amenda de la 300 la 500 lei), în baza actului de identitate. 

Pentru a veni în sprijinul dumneavoastră, vă informăm că operațiunea de validare se realizează prin apropierea cardului de zona centrală a validatorului, timp de 2-3 secunde, în vederea deducerii călătoriei efectuate. Validarea corectă este confirmată de un semnal sonor scurt, aprinderea ledului verde și mesajul "Călătorie plăcută!" afisat pe ecranul validatorului.

Totodată, în cazul în care doriți validarea pentru două sau mai multe persoane, se va respecta procedura de validare multiplă -  dupa prima validare, se apasa butonul 2  sau ,,+” al validatorului. Această operațiune de apăsare a butonului 2 sau ,,+”, urmată de validarea obișnuită se realizează pentru fiecare persoană a grupului în parte și este confirmată prin aprinderea ledului verde însoțit de un semnal sonor scurt și de mesajul "Călătorie placută, card validat pentru x persoane!".

În urma verificărilor efectuate s-a constatat că la data de 11.07.2024, în autobuzul 135, la ora 07:17, cardul nominal cu seria 01015221924, are multiple interacțiuni cu validatorul (validare, rejectare și validare validare pe propria răspundere). La momentul controlului, la ora 07:25, ați prezentat titlu de călătorie valabil pentru o singură persoană.

Problema pe care ați întampinat-o a fost generată de utilizarea incorecta a cardului de transport în timpul validarii. Precizăm că mișcarea energica a cardului sau îndepartarea rapidă de validator generează erori de citire, mesajul generat de validator fiind de repetare validare.  În cazul în care procesul de validare nu se finalizează, călătoria este considerată frauduloasă.

Pentru recuperarea sumei plătite la achiziționarea titlurilor de călătorie SUPRATAXĂ, titluri ce permit utilizarea tuturor mijloacelor de transport public de suprafață din Regiunea București-Ilfov, doar în ziua în care au fost emise, până la ora 24:00, există posibilitatea de a vă adresa instanței de judecată.

Echipele de control cunosc obligaţiile ce le revin în relaţia cu publicul călător, respectiv în timpul desfăşurării activităţii de control, să adopte o ţinută fermă, dar politicoasă, bazată pe respect, să acorde informaţii corecte solicitărilor adresate de către călători, să verifice şi să sancţioneze toate persoanele fără titlu de călătorie valabil.

Pentru orice alte nelămuriri sau informaţii suplimentare, ne puteţi contacta la numărul de telefon 021.9391, tasta 3.