Stimate domn,

Ca urmare a petiției dumneavoastră, înregistrată la Societatea de Transport București STB S.A. cu nr. 36732/2024, vă comunicăm următoarele:

Angajații STB S.A. sunt instruiți permanent în cadrul ședințelor lunare de sănătate și securitate în muncă cu privire la modul de conducere, la obligațiile ce le revin în timpul serviciului, precum și asupra respectării cu strictețe a prevederilor legale și regulamentare desfășurate pe parcursul cursei, conform prevederilor Codului Rutier și regulamentelor interne STB S.A.

Conform instrucțiunilor de serviciu, la capetele de linie, şoferii trebuie să staţioneze în pauze în staţia de „coborâre”, cu uşile vehiculelor închise şi fără a permite accesul călătorilor (în cazul de față stația la care faceți referire fiind una acoperită). La plecarea în cursă, şoferii trebuie să oprească în staţia de „urcare”, pentru a permite călătorilor accesul în vehicule şi apoi continuă cursa. Prin urmare, pentru evitarea unor eventuale probleme, călătorii trebuie să aştepte şi să urce numai în staţia „urcare”.

Abordăm aceste aspecte și recomandăm conducătorilor de vehicule ca, în limita posibilităţilor, să explice călătorilor aceste reglementări, pentru a evita neplăcerile de ambele părţi.

Din acest motiv, nu am reţinut în sarcina şoferului o neîndeplinire a sarcinilor de serviciu, însă a fost atenţionat să manifeste mai mult tact, mai multă empatie în relaţia cu publicul călător şi să comunice după cum am spus toate informaţiile solicitate.

Vă mulţumim pentru sesizarea acestor aspecte dorind să vă asigurăm de faptul că nu a fost dovadă de rea-voinţă sau lipsă de profesionalism din partea conducătorului de vehicul, ci doar de respectarea instrucţiunilor de lucru.