Bună ziua,

Ca urmare a petiției dumneavoastră, înregistrată la Societatea de Transport București STB S.A. cu numărul 36658/2024, vă aducem la cunoştinţă că, întrucât nu ne-ați furnizat date concrete (orderi ID), suntem în imposibilitatea de a analiza aspectele semnalate.

Înainte de urcarea în mijloacele de transport în comun, călătorii trebuie să se asigure că se află în posesia unui titlu de călătorie corespunzător, iar la solicitarea reprezentanţilor corpului de control STB S.A., trebuie să îl prezinte spre verificare. Totodată, în cazul concret al achiziționării unui titlu de călătorie prin YouthTB, pasagerul trebuie să se asigure că aplicația este funcțională, ținând cont de faptul că este condiționată de conexiunea la internet (wifi sau date mobile), precum și că telefonul are suficientă baterie pe tot parcursul călătoriei.

Potrivit Regulamentului serviciului comunitar de transport public local de călători în regiunea București – Ilfov 2021, Cap. XII Drepturi și obligații ale călătorilor, Principalele obligații ale călătorilor, „f) să prezinte organelor de control titlul de călătorie validat, documentul de călătorie, sau altă dovadă din care să rezulte dreptul de utilizare a serviciului de transport și în condițiile legii, documentele de identificare personală”.

Persoanele depistate fără titlu de călătorie în urma efectuării controlului în mijloacele de transport, sunt sancționate de către agenții de control fie prin plata pe loc a suprataxei de călătorie în valoare de 80 lei fiind eliberat cardul de suprataxă, fie prin întocmirea de către agentul de control a procesului verbal de contravenție (cuantum amenda de la 300 la 500 lei), în baza actului de identitate. Pentru recuperarea sumei plătite la achiziționarea titlului de călătorie “suprataxă”, există posibilitatea de a vă adresa instanței de judecată.

Necunoașterea acestor informații nu îi exonerează pe călătorii care nu pot face dovada achiziționării unui titlu de călătorie valabil, deoarece toate regulile sunt disponibile pe site-ul www.stb.ro

De asemenea, menționăm că echipele de control sunt instruite cu privire la obligațiile ce le revin în relația cu publicul călător, una dintre principalele reguli fiind și interzicerea atingerii a cardului bancar al posesorului.

Puteți obține informații suplimentare la numărul de telefon 021.9391, tasta 3, program de lucru de luni până vineri, în intervalul orar 07.00 – 15.00.