Stimată doamnă Diana Zaporozhenko,

Ca urmare a petiției dumneavoastră, înregistrată la Societatea de Transport București STB S.A. cu nr. 36651/10.07.2024, vă transmitem că  înainte de a urca în mijlocul de transport, călătorul trebuie să se asigure că aplicația (24 Pay) este funcțională deoarece aceasta este condiționată de conexiunea la internet (wifi sau date mobile), precum și că telefonul are suficientă baterie pe tot parcursul călătoriei.

Plata titlului de călătorie prin intermediul aplicației 24 Pay, se efectuează de pe telefonul personal al călătorului, înainte de a urca în mijlocul de transport, după generarea codului QR, pentru a fi prezentat echipelor de control spre verificare. Mai multe informații se găsesc prin accesarea secțiunii “Termeni și condiții de utilizare a aplicației 24Pay” din aplicația instalată pe dispozitivul călătorului.

Pentru a efectua verificări asupra celor semnalate, este necesar să ne transmiteți prin intermediul formularului https://petitii.stb.ro/formular, precizând totodată nr. petiției (36651), o poză față-verso a cardului de suprataxă.

Informații se pot obține și telefonic la numărul 021.9391 tasta 3, program de lucru de luni până vineri, între orele 07.00 – 15.00.