Bună ziua,

Ca urmare a petiției dumneavoastră, înregistrată la Societatea de Transport București STB S.A. cu numărul 36499/2024, vă aducem la cunoştinţă că dorim să analizăm aspectele pe care ni le-ați semnalat, motiv pentru care vă rugăm să ne trimiteți o copie față a cardului de suprataxă, prin intermediul formularului https://petitii.stb.ro/formular (precizând totodată și numărul de înregistrare al petiției, 36499).

Precizăm că plata titlului de călătorie prin intermediul aplicației 24Pay se efectuează de pe telefonul personal al călătorului, înainte de a urca în mijlocul de transport, după generarea codului QR, pentru a fi prezentat echipelor de control spre verificare. Mai multe informații puteți găsi prin acesarea secțiunii ”Termeni și condiții de utilizare a aplicației 24Pay”, din aplicația instalată pe dispozitivul dumneavoastră.

Titlul de călătorie achiziționat prin aplicația 24Pay poate fi prezentat spre verificare agenților de control, din secțiunea ”Istoric” sau ”Portofel”. Codul QR se generează automat în momentul achiziționării titlului de călătorie, nu este transmisibil și este valabil doar pe telefonul mobil de la care s-a efectuat plata. Verificarea titlului de călătorie de către corpul de control se realizează prin scanarea codului QR, a cărui grafică se modifică la fiecare 15 secunde.

În situația în care călătorii nu prezintă titlurile de călătorie la cererea corpului de control, se aplică sancțiune conform prevederilor legale (card de suprataxă – 80 de lei – sau întocmirea procesulului verbal de contravenție – amendă de la 300, la 500 de lei).

De asemenea, menționăm că echipele de control sunt prelucrate cu privire la obligațiile ce le revin în relația cu călătorii, respectiv în timpul desfășurării activității de control să adopte o ținută fermă dar politicoasă, bazată pe respect, să acorde informații corecte solicitărilor adresate de călători, să verifice și să sancționeze toate persoanele fără titlu de transport valabil. Membrii echipei care v-au controlat pe dumneavoastră au fost atenționați verbal, vor fi monitorizați în continuare și sancționați conform prevederilor Codului Intern al STB S.A. la următoarea abatere.

Informații se pot obține și telefonic la numărul 021.9391 tasta 3, program de lucru de luni până vineri, între orele 07.00 – 15.00.