Stimată Doamnă,
Ca urmare a petiției dumneavoastră, înregistrată la Societatea de Transport București STB S.A. cu nr. 36236/2024, vă comunicăm următoarele:
Înainte de urcarea în mijloacele de transport în comun, călătorii trebuie să se asigure că se află în posesia unui titlu de călătorie valabil, iar la solicitarea reprezentanților corpului de control al STB SA, să îl prezinte spre verificare.
Pentru a beneficia de transportul cu mijloacele de transport în comun, călătorii trebuie să achite tariful în vigoare la data călătoriei. În conformitate cu prevederile Regulamentului serviciului comunitar de transport public local de călători în regiunea București – Ilfov: CAPITOLUL XII - Drepturi și obligații ale călătorilor - Principalele obligații ale călătorilor:
“ f) să prezinte organelor de control titlul de călătorie validat, documentul de calatorie, sau altă dovadă din care să rezulte dreptul de utilizare a serviciului de transport (NFC, QR Code, mobile ticketing, prin SMS, etc.) și, în condițiile legii, documentele de identificare personală;”
Persoanele depistate fără titlu de călătorie în urma efectuării controlului în mijloacele de transport, sunt sancționate de către agenții de control, astfel:
- fie prin plata pe loc a suprataxei de călătorie în valoare de 80 lei pentru care se eliberează cardul de suprataxă. Cu mențiunea că suprataxa nu reprezintă o sancțiune, este un titlu cu tarif special, și intră în categoria documentelor cu regim special;
- fie prin întocmirea de către agentul de control a procesului verbal de contravenție (amenda de la 300 – la 500 lei), în baza actului de identitate, (conform prevederilor OG 2/2001, art. 18, contravenientul este obligat să prezinte agentului constatator, actul de identitate, dacă acesta refuză, se solicită un echipaj de poliție sau jandarmerie).
Plată cu cardul bancar este disponibilă în toate mijloacele de transport în comun care au afişate siglele „VISA” și „Mastercard” și oferă mai multă flexibilitate tuturor călătorilor, întrucât permite achitarea călătoriei cu orice card bancar contactless, Mastercard, Maestro sau Visa, emis oriunde în lume.
Menționăm că în funcție de echipamentul la care s-a realizat validarea, agenții de control pot constata dacă plata călătoriei a fost efectuată, astfel:
- în cazul efectuării plății contravalorii călătoriei la validatorul POS BCR (de culoare albastră), călătorul va prezenta bonul emis de echipament. La momentul controlului, călătorul prezintă bonul pentru a face dovada achiziționării titlului de călătorie cu cardul bancar. Călătorul va păstra chitanța, aceasta fiind valabilă 90 de minute pe orice mijloc de transport de suprafață. Pe chitanță sunt menționate ultimele 4 cifre ale cardului bancar și ora la care s-a efectuat tranzacția.
- în cazul în care călătorul a efectuat plata contravalorii titlului de călătorie la validatoare contactless duale (contravaloarea călătoriei se poate realiza fie prin intermediul cardului de transport sau prin intermediul cardului bancar), agenții de control pot constata dacă plata călătoriei a fost efectuată, prin aplicația de control instalată pe echipamentele portabile de control aflate în dotarea acestora sau la echipamentele îmbarcate în vehicul.
De asemenea, vă transmitem că plata titlului de călătorie direct la echipamentul bancar POS BCR este confirmată de mesajul “APROBAT”, afișat pe ecranul verde al validatorului. Aprinderea succesivă a celor 4 leduri ale validatorului confirmă citirea corectă a datelor de pe card și inițierea tranzacției. În cazul în care tranzacția nu a fost aprobată, călătoria trebuie achitată prin modalități alternative.
Precizăm că STB SA pune la dispoziția călătorilor și alte modalități de plată a titlului de călătorie prin intermediul telefonului mobil, dintre care amintim:
• automate de vânzare.
• prin card transport, achiziționat la punctele de vânzare STB SA;
• online, pe site-ul STB S.A - această metodă de plată este dedicată utilizării de către persoanele care nu beneficiază de reducere de transport și care dețin unul sau mai multe carduri de transport reîncarcabile nominale;
• prin SMS, direct de pe dispozitivul mobil, cu condiția ca utilizatorul să efectueze plata înainte de urcarea în mijloacele de transport în comun;
• prin intermediul aplicaţiei 24 Pay, instalată pe device-ul personal (nu necesită deţinerea unui card de transport), cu condiția ca utilizatorul să efectueze plata înainte de urcarea în mijloacele de transport în comun.
• prin intermediul aplicaţiei Youth TB, cu condiția ca utilizatorul să efectueze plata înainte de urcarea în mijloacele de transport în comun.
• prin intermediul cardului bancar contactless, telefonului/ceasului cu wallet integrat, direct la validator - această modalitate de plată este disponibilă în toate mijloacele de transport în comun care au afişate siglele „VISA” și „Mastercard”.
• prin intermediul terminalelor SelfPay, care se regăsesc în următoarele locaţii, si de unde se poate reîncărca cardul de transport Activ:
➡ marile rețele de retail;
➡ centre comerciale;
➡ piețe;
➡ benzinării;
➡ magazine de proximitate,
➡ sedii ale băncilor partenere;
➡ primării și alte instituții publice.
Necunoașterea acestor informații nu vă exonerează de plata amenzii, întrucât acestea sunt disponibile pe site-ul STB SA http://www.stb.ro/index, secțiunea „Modalități de plată” - STB SA.
Menționăm că la momentul controlului, nu ați făcut dovada ca dețineți titlu de călătorie valabil, motiv pentru care agentul constatator a emis card de suprataxă.
Pentru recuperarea sumei platite la achiziționarea titlului de călătorie SUPRATAXĂ, titlu ce a permis continuarea călătoriei până la ora 24:00 în ziua în care a fost emis, există posibilitatea de a vă adresa instanței de judecată.
Echipele de control sunt prelucrate cu privire la obligațiile ce le revin în relația cu publicul călător, respectiv în timpul desfășurării activității de control, să adopte o ținută fermă dar politicoasă, bazată pe respect, să acorde informații corecte solicitărilor adresate de către călători, să verifice și să sancționeze toate persoanele fără titlu de transport valabil și să preîntâmpine circumstanțe care pot declanșa situații conflictuale.
Informații se pot obține și telefonic la numărul 021.9391 tasta 3, program de lucru de luni până vineri între orele 07:00-15:00.