Stimată doamnă,
Ca urmare a petiției 36039, vă transmitem că abordăm cu atenție și responsabilitate toate semnalele transmise de călători, mai ales când acestia își dovedesc buna credință și doresc să contribuie la îmbunătățirea calității serviciilor oferite.
Autobuzul menționat (nr. înmatriculare B 334 STB) va fi verificat iar dacă se va constata o defecțiune tehnică la sistemul de climatizare, aceasta va fi remediată în cel mai scurt timp.
Conducătorii de vehicule sunt instruiţi în privinţa utilizării sistemelor de climatizare şi vor fi atenţionaţi în continuare, în şedinţele de pregătire profesională, astfel încât călătorii să beneficieze de condiţii adecvate de transport în perioadele cu temperaturi scăzute.
Vă înţelegem nemulţumirea şi regretăm disconfortul resimţit la călătoria cu autobuzul societăţii, asigurându-vă că îmbunătăţirea condiţiilor de transport este o prioritate constantă a conducerii STB S.A., care, împreună cu autorităţile locale, continuă eforturile de creştere a calităţii serviciilor oferite prin achiziționarea de noi vehicule, dar și prin modernizarea flotei societății.