Stimate Domn,

Ca urmare a petiției dumneavoastră, înregistrată la STB S.A. cu nr. 35860/21.06.2024, vă transmitem următoarele:

Înainte de urcarea în mijloacele de transport în comun, călătorii trebuie să se asigure că se află în posesia unui titlu de călătorie corespunzător, iar la solicitarea reprezentanţilor corpului de control STB S.A., trebuie să îl prezinte spre verificare.

Potrivit  Regulamentului serviciului comunitar de transport public local de călători în regiunea București – Ilfov 2021, Cap. XII Drepturi si obligații ale călătorilor, principalele obligații ale călătorilor, lit.  f) să prezinte organelor de control titlul de călătorie validat, documentul de călătorie, sau altă dovadă din care să rezulte dreptul de utilizare a serviciului de transport (NFC, QR Code, mobile ticketing, prin SMS, etc.) și, în condițiile legii, documentele de identificare personală.

Persoanele identificate fără titlu de călătorie valabil, în urma controlului în mijloacele de transport ale Societăţii de Transport Bucureşti STB S.A., fie achită pe loc 80 lei, contravaloarea unei suprataxe, pentru care se eliberează card de suprataxă, fie se legitimează pentru ca agenţii de control să întocmească procesul-verbal de contravenţie, numai în baza actului de identitate.

De asemenea, vă comunicăm că STB S.A. a pus la dispoziţie mai multe modalităţi de a intra în posesia unui titlu de călătorie valabil, informații despre acestea pot fi obținute prin accesarea site-ului: http://www.stb.ro, la secțiunea „Plata călătoriei”, subsecţiunea „Modalități de plată”.

Totodată, vă aducem la cunoștință că STB SA pune la dispoziția călătorilor o nouă metodă de plată digitala, astfel titlurile de călătorie se pot achiziționa și prin intermediul terminalelor SelfPay, care se regăsesc în următoarele locaţii, si de unde se poate reîncărca cardul de transport Activ:

➡ marile rețele de retail;

➡ centre comerciale;

➡ piețe;

➡ benzinării;

➡ magazine de proximitate,

➡ sedii ale băncilor partenere;

Necunoașterea acestor informații nu vă exonerează de plata amenzii, întrucât acestea sunt disponibile și pe site-ul STB SA, http://www.stb.ro/.

Echipele de control cunosc obligaţiile ce le revin în relaţia cu publicul călător, respectiv în timpul desfăşurării activităţii de control, să adopte o ţinută fermă, dar politicoasă, bazată pe respect, să acorde informaţii corecte solicitărilor adresate de către călători, să verifice şi să sancţioneze toate persoanele fără titlu de călătorie valabil.

Activitatea de verificare a modului în care se realizează plata taxei de călătorie, constatarea și sancționarea abaterilor săvârșite de călători în mijloacele de transport în comun se desfășoară cu personal propriu, organizat și respectă prevederile legislative ce vizează domeniul contravențional.

Corpul de control desfăşoară acţiuni pe linie de scădere a ratei infractionalităţii prin depistarea, identificarea şi sancţionarea contravenţională a tuturor persoanelor care circulă fără titlu de călătorie valabil în mijloacele de transport în comun. De cele mai multe ori, aceste acţiuni se realizează împreună cu organele abilitate.

S.T.B., în virtutea principiilor pe baza cărora funcţionează şi a prevederilor legale, are dreptul de a alege modalitatea verificării titlurilor de călătorie (scopul principal fiind reducerea fraudei şi evident a creşterii calităţii transportului).

Pentru orice alte nelămuriri sau informaţii suplimentare, ne puteţi contacta la numărul de telefon 021.9391, tasta 3 - Call Center STB S.A., program de lucru de luni până vineri între orele 07:00-15:00.