Ca urmare a petiției dumneavoastră, înregistrată la Societatea de Transport București STB S.A. cu nr. 35815/2024, în care semnalaţi incidentul produs în data de 19.06.2024 (prindere în uşă) la urcarea în tramvaiul din linia 25, vă comunicăm următoarele:

Conducătorii de vehicule sunt instruiţi să respecte instrucţiunile interne referitoare la efectuarea staţiilor, să se asigure că schimbul de călători s-a realizat integral şi să acorde atenţie sporită manevrelor de plecare din staţie, astfel încât să evite producerea unor accidente.

Sesizarea dumneavoastră a fost redirecționată unității care gestionează linia 25, pentru analiză și măsuri.

Convocat la audieri pentru explicaţii, conducătorul de tramvai reclamat a susținut că respectă instrucţiunile de serviciu referitoare la efectuarea staţiilor, și că, în cazul pe care l-ați relatat, a fost vorba de un incident nedorit, regretând sincer întâmplarea. Aspectul sesizat a fost cauzat de o deficienţă de natură tehnică apărută la vagonul reclamat (defecțiune contact închidere/deschidere ușă), aspect ce a necesitat retragerea acestuia din traseu la depou, pentru remedieri.

Pentru a evita incidentele de acest gen, angajatul reclamat a fost atenționat în privinţa efectuării corecte a staţiilor, cu recomandarea de a acorda atenţie sporită manevrelor de acţionare a uşilor, chiar dacă vehiculele sunt dotate cu senzori şi sisteme automate de acţionare a uşilor în astfel de situaţii.

Regretăm neplăcerile întâmpinate şi vă asigurăm că vom acorda o atenție sporită modului în care conducătorii de vehicule își îndeplinesc sarcinile de serviciu.