Stimate domn,

Ca urmare a petiției dumneavoastră, înregistrată la Societatea de Transport București STB S.A. cu nr. 35622/2024, ce face referire la suprataxa aplicată la controlul efectuat în data de 14.06.2024, în autobuzul liniei 421, serviciul de specialitate a comunicat următoarele:

Întrucât la momentul controlului ați fost în imposibilitatea de a face dovada că dețineți titlu de călătorie valabil deoarece achiziționarea titlurilor de călătorie a fost efectuată când vehiculul se afla în mișcare, sancțiunea a fost aplicată în mod justificat.

Transmiterea SMS-ului înainte de urcarea în vehicule este una din obligaţiile utilizatorilor serviciului de transport public, conform Regulamentului de transport, Cap. XII – Drepturi şi obligaţii ale călătorilor – Principalele obligaţii ale călătorilor, lit. d) – unde se specifică: ”în cazul utilizării sistemului mobile ticketing, să procedeze la procurarea titlului de călătorie înainte de urcarea în vehiculul de transport public”.

Plata titlurilor de călătorie metropolitane prin SMS permite utilizarea tuturor mijloacelor de transport public de suprafață din Regiunea București-Ilfov, începând din momentul primirii codului de confirmare, așadar, SMS-ul trebuie trimis înainte de a urca în mijloacele de transport public.

Verificarea titlului de călătorie se poate realiza de către salariații Societății numai în cazul în care călătorul prezintă codul de confirmare, de aceea este obligatoriu ca accesul în mijloacele de transport în comun să se facă doar după transmiterea SMS-ului și numai după confirmarea plății și primirea codului din partea operatorului de telefonie, fapt care atestă achiziționarea titlului de călătorie.

Persoanele depistate fără titlu de călătorie valabil în urma efectuării controlului în mijloacele de transport, sunt sancționate de către agenții de control, fie prin plata pe loc a suprataxei de călătorie în valoare de 80 de lei fiind eliberat cardul de suprataxă, fie prin întocmirea de către agentul de control a procesului verbal de contravenție (amendă de la 300 la 500 de ron), numai în baza actului de identitate.

Pentru informarea dumneavoastră, precizăm că efectuarea plății titlurilor de transport se poate realiza prin mai multe mijloace, dintre care enumerăm:

ü  Automate de vânzare;

ü  On-line, pe site-ul STB S.A. – această metodă de plată este dedicată utilizării de către persoanele care nu beneficiază de reducere de transport și care dețin unul sau mai multe carduri de transport reîncărcabile nominale;

ü  Prin intermediul cardului bancar contactless, telefonului/ceasului cu wallet integrat, direct la validator – această modalitate de plată este disponibilă în toate mijloacele de transport în comun care au afișate siglele Visa și Mastercard;

ü  Prin intermediul aplicației 24 Pay, instalată pe device-ul personal (nu necesită deținerea unui card de transport), cu condiția ca utilizatorul să efectueze plata înainte de urcarea în mijloacele de transport în comun;

ü  Prin card de transport achiziționat la punctele de vânzare STB S.A.;

ü  Prin SMS, direct de pe dispozitivul mobil, cu condiția ca utilizatorul să efectueze plata înainte de urcarea în mijloacele de transport în comun;

ü  Prin intermediul terminalelor SelfPay/Paypoint, care se regăsesc în următoarele locații:

- marile rețele de retail;

- centre comerciale;

- piețe;

- benzinării;

- magazine de proximitate;

- sedii ale băncilor partenere;

- primării și alte instituții publice.

Ne pare rău pentru această stare de fapt și vă anunțăm că pentru orice alte informații suntem la dispoziția călătorilor la nr. de telefon 021.9391, tasta 3, program de lucru de luni până vineri, între orele 07:00-15:00.

Față de toate aceste aspecte, vă informăm că pentru recuperarea sumei plătite la achiziţionarea titlului de călătorie SUPRATAXĂ, titlu ce permite continuarea călătoriei până la ora 24:00, în ziua în care a fost emis, există posibilitatea adresării către instanţa de judecată.