Ca urmare a petiției dumneavoastră, înregistrată la STB S.A. cu nr. 35566/13.06.2024, vă transmitem următoarele:

Înainte de urcarea în mijloacele de transport în comun, călătorii trebuie să se asigure că se află în posesia unui titlu de călătorie corespunzător, iar la solicitarea reprezentanţilor corpului de control STB S.A., trebuie să îl prezinte spre verificare.

Potrivit Regulamentului serviciului comunitar de transport public local de călători în regiunea București-Ilfov 2021, Cap. XII. Drepturi și obligații ale călătorilor – Principalele obligații ale călătorilor, lit. a) să achite și să dețină titluri de călătorie valabile, conform tarifelor menționate în oferta tarifară publicată, sau documente de călătorie stabilite prin lege și/sau hotărâri ale TPBI.

Persoanele identificate fără titlu de călătorie valabil, în urma controlului în mijloacele de transport ale Societăţii de Transport Bucureşti STB S.A., fie achită pe loc 80 lei, contravaloarea unei suprataxe, pentru care se eliberează card de suprataxă, fie se legitimează pentru ca agenţii de control să întocmească procesul-verbal de contravenţie, numai în baza actului de identitate.

Pentru eficientizarea activității de verificare a titlurilor de călătorie în mijloacele de transport public, STB S.A. desfășoară activități de control cu echipe mixte de controlori, cu și fără echipamentul specific (veste cu însemnele Control STB) în vederea identificării călătorilor care își achită călătoria doar la vederea corpului de control. Scopul este de a încuraja plata călătoriei și conștientizarea necesității unui comporament civilizat în mijloacele de trasport în comun. Echipele de control fără veste, prezintă legitimația nominală ce conține fotografia angajatului, funcția acestuia și numărul de serviciu, acest aspect fiind foarte important, astfel încât să nu existe dubii din partea călătorilor cu privire la calitatea controlului.

La efectuarea controlului, controlorii legitimații călătorie, dețin următoarele documente, obligatoriu a fi prezentate călătorilor:

Ø  legitimația de control, ce conține poza și datele de identificare ale angajatului STB S.A. (nume, prenume și numărul de serviciu);                   

Ø  cardul de operator cu aplicație de control activă, ce conține, de asemenea, poza și datele de identificare ale angajatului (nume, prenume și numărul de serviciu), prin intermediul căruia controlorii legitimații călătorie se autentifică și trec validatoarele în stare de control. Acest card nu poate fi clonat și se află în posesia angajaților doar în timpul programului de lucru;

Ø  echipamentul de control pe care este instalată aplicația de verificare a cardurilor de călătorie.

Plata titlului de călătorie prin intermediul aplicației 24 Pay, se efectuează de pe telefonul personal al călătorului, înainte de a urcă în mijlocul de transport, după generarea codului QR, pentru a fi prezentat echipelor de control spre verificare. Mai multe informațîi se găsesc prin accesarea secțiunii “Termeni și condiții de utilizare a aplicăției 24Pay” din aplicația instalată pe dispozitivul călătorului.

Menționăm că plata călătoriei trebuie realizată înainte de a urca în mijloacele de transport public, iar pentru a permite agenților de control să verifice valabilitatea titlului de călătorie, trebuie să vă asigurați de funcționalitatea acestuia. Necunoaşterea acestor informaţii nu vă exonerează de plata amenzii, întrucât acestea sunt disponibile pe site-ul nostru http://www.stb.ro.

În urma verificărilor efectuate, s-a constatat că pe numele Ciuculan Maria, nu figurează în evidențele noastre proces-verbal de contravenție.

Pentru orice alte nelămuriri sau informaţii suplimentare, ne puteţi contacta la numărul de telefon 021.9391, tasta 3 - Call Center STB S.A., program de lucru de luni până vineri între orele 07:00-15:00.