Stimată doamnă,

Ca urmare a petiției dumneavoastră, înregistrată la Societatea de Transport București STB S.A. cu nr. 35563, dorim să vă informăm următoarele:

Plata călătoriei prin aplicația 24Pay trebuie realizată înainte de a urca în mijloacele de transport public.

Necunoașterea acestor informații nu exonerează călătorii de plata amenzii, întrucât acestea sunt disponibile și pe site-ul societatii,  www.stb.ro.

Pentru a beneficia de transportul cu mijloacele de transport în comun, călătorii trebuie să achite tariful în vigoare la data călătoriei. În conformitate cu prevederile Regulamentului serviciului comunitar de transport public local de călători în regiunea București – Ilfov: CAPITOLUL XII - Drepturi și obligații ale călătorilor - Principalele obligații ale călătorilor:

“f) să prezinte organelor de control titlul de călătorie validat, documentul de călătorie, sau altă dovadă din care să rezulte dreptul de utilizare a serviciului de transport (NFC, QR Code, mobile ticketing, prin SMS, etc.) și, în condițiile legii, documentele de identificare personală”

Persoanele depistate fără titlu de călătorie în urma efectuării controlului în mijloacele de transport, sunt sancționate de către agenții de control, astfel:

ü  fie prin plata pe loc a suprataxei de călătorie în valoare de 80 lei pentru care se eliberează cardul de suprataxă. Cu mentiunea ca suprataxa nu reprezintă o sancțiune, este un titlu cu tarif special, și intră în categoria documentelor cu regim special;  

ü  fie prin întocmirea de către agentul de control a procesului verbal de contravenție (amenda de la 300 – la 500 lei),  în baza actului de identitate, (conform prevederilor OG 2/2001, art. 18,  contravenientul este obligat să prezinte agentului constatator, actul de identitate, dacă acesta refuză, se solicită un echipaj de poliție sau jandarmerie).

Deși există discrepanță între cele relatate în sesizare, și faptul că agenții de control neagă acuzele aduse, au fost reinstruiți cu privire la aspectele semnalate.  Activitatea acestora va fi monitorizată iar dacă se va dovedi că nu-și respectă obligațiile de serviciu, se vor aplica măsurile care se impun, conform Regulamentului Intern – STB S.A..

Menționăm că echipele de control sunt prelucrate cu privire la obligațiile ce le revin în relația cu publicul călător, respectiv în timpul desfășurării activității de control, să adopte o ținută fermă dar politicoasă, bazată pe respect, să acorde informații corecte solicitărilor adresate de către călători, să verifice și să sancționeze toate persoanele fără titlu de transport valabil.

Informații se pot obține și telefonic  la numarul 021.9391 tasta 3.