Stimate Domn,

Referitor la petiţia dumneavoastră, înregistrată la Societatea de Transport București STB S.A. cu nr. 35479/2024, vă transmitem următoarele:

Înainte de urcarea în mijloacele de transport în comun, călătorii trebuie să se asigure că se află în posesia unui titlu de călătorie valabil, iar la solicitarea reprezentanților corpului de control al STB, să îl prezinte spre verificare.

Persoanele identificate fără titlu de călătorie în vehiculele societății sunt sancționate de către agenții de control fie prin plata pe loc a suprataxei de călătorie, în valoare de 80 lei, pentru care se eliberează cardul de suprataxă, fie prin întocmirea de către agentul de control a procesului-verbal de contravenție (amendă de la 300 la 500 lei), numai în baza actului de identitate.

Plată cu cardul bancar este disponibilă în toate mijloacele de transport în comun care au afişate siglele „VISA” și „Mastercard” și oferă mai multă flexibilitate tuturor călătorilor, întrucât permite achitarea călătoriei cu orice card bancar contactless, Mastercard, Maestro sau Visa, emis oriunde în lume.

Menționăm că în funcție de echipamentul la care s-a realizat validarea, agenții de control pot constata dacă plata călătoriei a fost efectuata, astfel:

     -    în cazul efectuării plății contravalorii călătoriei la validatorul POS BCR (de culoare albastră), trebuie să prezentați bonul emis de echipament.  La momentul controlului, trebuie prezentat  bonul pentru a face dovada achiziționării titlului de călătorie cu cardul bancar. Dumneavoastră trebuie să păstrați chitanța, aceasta fiind valabilă 90 min pe orice mijloc de transport de suprafață. Pe chitanța sunt menționate ultimele 4 cifre ale cardului bancar și ora la care s-a efectuat tranzacția.

-       în cazul în care ați efectuat plata contravalorii  titlului de călătorie la validatoare contactless duale (contravaloarea călătoriei se poate realiza fie prin intermediul cardului de transport sau prin intermediul cardului bancar), agenții de control pot constata daca plata călătoriei a fost efectuata, prin aplicația de control instalată pe echipamentele portabile de control aflate în dotarea acestora sau la echipamentele îmbarcate în vehicul.

De asemenea, vă transmitem că plata titlului de călătorie direct la echipamentul bancar POS BCR este confirmată de mesajul “APROBAT”, afișat pe ecranul verde al validatorului. Aprinderea succesivă a celor 4 leduri ale validatorului confirmă citirea corectă a datelor de pe card și inițierea tranzacției. În cazul în care tranzacția nu a fost aprobată, călătoria trebuie achitată prin modalități alternative.

Precizăm că STB SA pune la dispoziția călătorilor și alte modalități de plata a titlului de călătorie, dintre care amintim:

•      Automate de vânzare;

·         prin card transport, achiziționat la punctele de vânzare STB SA;

·         on-line, pe site-ul STB S.A - această metodă de plată este dedicată utilizării de către persoanele care nu beneficiază de reducere de transport și care dețin unul sau mai multe carduri de transport reîncarcabile nominale;

·         prin SMS, direct de pe dispozitivul mobil, cu condiția ca utilizatorul să efectueze plata înainte de urcarea în mijloacele de transport în comun;

·         prin intermediul aplicaţiei 24 Pay, instalată pe device-ul personal (nu necesită deţinerea unui card de transport), cu condiția ca utilizatorul sa efectueze plata înainte de urcarea în mijloacele de transport în comun.

·         prin intermediul aplicaţiei Bilet TB, cu condiția ca utilizatorul să efectueze plata înainte de urcarea în mijloacele de transport în comun.

De asemenea, vă comunicam că față de cele prezentate mai sus, STB SA pune la dispoziția călătorilor o nouă metodă de plată digitala, astfel titlurile de călătorie se pot achiziționa și prin intermediul terminalelor SelfPay, care se regăsesc în următoarele locaţii, si de unde se poate reîncărca cardul de transport Activ:

➡ marile rețele de retail;

➡ centre comerciale;

➡ piețe;

➡ benzinării;

➡ magazine de proximitate,

➡ sedii ale băncilor partenere;

Vă aducem la cunoștință că în urma verificărilor efectuate, s-a constatat că în data de 12.06.2024, în autobuzul 196, aparatele de taxare au funcționat în parametrii normali.

Pentru recuperarea sumei plătite la achiziționarea titlului de călătorie SUPRATAXĂ, titlu ce permite utilizarea tuturor mijloacelor de transport public de suprafata din Regiunea București-Ilfov, doar în ziua în care a fost emis, pana la ora 24:00, există posibilitatea de a vă adresa instanței de judecată.

Pentru orice alte nelămuriri sau informații suplimentare, ne puteţi contacta la nr. de tel. 021.9391 - tasta 3 - Serviciul Controlori Legitimații Călătorie, program de lucru de luni până vineri între orele 07:00-15:00.