Ca urmare a petiției dumneavoastră, înregistrată la Societatea de Transport București STB S.A. cu numărul 63532/11.04.2022, vă transmitem că înainte de urcarea în mijloacele de transport în comun, călătorii trebuie să se asigure că se află în posesia unui titlu de călătorie valabil, iar la solicitarea reprezentanților corpului de control al STB S.A., să îl prezinte spre verificare

În situația în care călătorii nu prezintă documentele justificative sau titlurile de călătorie la cererea corpului de control, se aplică sancțiune conform prevederilor legale.

Persoanele depistate fără titlu de călătorie sau documente care să dovedească dreptul de a circula gratuit conform reglementărilor în vigoare, în urma efectuării controlului în mijloacele de transport, sunt sancționate de către agenții de control fie prin plata pe loc a suprataxei de călătorie, în valoare de 80 lei, astfel fiind eliberat cardul de suprataxă, fie prin întocmirea de către agentul de control a procesului verbal de contravenție (cuantum amendă 300 - 500 lei), numai în baza actului de identitate.

Vă precizăm că mișcarea energică a cardului sau îndepărtarea rapidă a acestuia din fața validatorului generează erori de citire, mesajul afișat pe ecranul validatorului fiind acela de repetare a validării. În cazul în care procesul de validare nu se finalizează, călătoria este considerată frauduloasă, întrucât contravaloarea acesteia nu este dedusă din portofelul electronic.

În cazul în care se dorește validarea unei călătorii pentru o persoană însoțitoare, se va apăsa butonul 2, după care se va efectua validarea obișnuită. Această operațiune de apăsare a butonului 2, urmată de validarea obișnuită, se repetă pentru fiecare persoană componentă a grupului. Aceasta este confirmată de aprinderea ledului verde, însoțit de un semnal acustic scurt și de apariția mesajului ”Călătorie plăcută”.

Pentru efectuarea verificărilor necesare, vă rugăm să ne transmiteți seria cardului de transport la momentul controlului. Aceasta se regăsește în colțul din dreapta sus al suportului de card – pentru cardurile vechi sau în partea stângă – în cazul cardurilor noi, ori pe bonul emis la achiziționarea unui titlu de călătorie.

Detalii cu privire la modul de validare a cardului de transport și de utilizare a echipamentelor amplasate în mijloacele de transport, puteți obține accesând site-ul nostru http://stbsa.ro/validare-si-consultare-carduri.

Conform prevederilor legale în vigoare, cardul de suprataxă intră în categoria documentelor cu regim special și poate fi eliberat fără bon fiscal.

În situația în care doriți factura fiscală, vă puteți adresa Biroul Desfacere Legitimații Călătorie – Calea Şerban Vodă, nr. 164, sector 4, program de luni până sâmbătă între orele 06.00 – 21.00 şi duminică în intervalul orar 06.00 – 14.00. La solicitarea facturii este necesară și prezentarea cardului de suprataxă.

Cardul de suprataxă permite utilizarea tuturor mijloacelor de transport public de suprafață din regiunea București – Ilfov, doar în ziua în care a fost emis, până la ora 24:00, iar ulterior valabilitatea acestuia expiră.

Echipele de control sunt instruite cu privire la obligațiile ce le revin în relația cu publicul călător, respectiv în timpul desfășurării activității de control să adopte o ținută fermă, dar politicoasă, bazată pe respect, să acorde informații corecte solicitărilor adresate de către călători, să verifice și să sancționeze toate persoanele fără titlu de transport valabil. Dacă se dovedește că nu-și respectă sarcinile de serviciu, li se aplică măsurile care se impun conform Regulamentului Intern al STB S.A. și ale Codului Muncii.

Pentru informații suplimentare, puteți contacta Biroul Controlori Legitimații Călătorie la numărul de telefon 021/9391, tasta 3, de luni până vineri în intervalul orar 07:00 – 15:00.