Bună ziua,

Ca urmare a petiției dumneavoastră, înregistrată la Societatea de Transport București STB S.A. cu numărul 35279/2024, vă comunicăm că vatmanul reclamat a fost convocat de superiorii ierarhici, informat asupra reclamației dumneavoastră și avertizat că, la următoarea abatere va fi sancționat conform normelor Regulamentului Intern.

Vă informăm că toți angajații STB în posturi de conducători ai autovehiculelor sunt reinstruiți cu privire la respectarea obligațiilor prevăzute în Manualul conducătorului de autobuz, respectiv abordarea unui comportament civilizat și corect față de călători și față de ceilalți participanți la trafic, modul de efectuare a serviciului și conducerea vehiculului pe traseu.

De asemenea, fiecare eveniment în care este implicat un conducător de vehicule este consemnat în fișa personală de abateri a acestuia, iar în cazul în care se constată că nu își îndeplinește sarcinile de serviciu, se aplică sancțiunile corespunzătoare, conform Regulamentului Intern al STB S.A. În cazul reclamat de dumneavoastră, vatmanul are o vechime de peste 25 de ani în societatea noastră și nicio reclamație din partea călătorilor.

Ne cerem scuze pentru disconfortul creat și sperăm că prin acțiunile comune, sesizările dumneavoastră și măsurile întreprinse de noi, vom implementa standardul de calitate dorit.

Vă mulțumim!