Ca urmare a petiției dumneavoastră, înregistrată la Societatea de Transport București STB S.A. cu numărul 35157/2024, vă informăm că, în ceea ce privește aplicația 24Pay, verificarea titlului de călătorie se efectuează de echipele de control prin scanarea codului QR din secțiunea ”Portofel” a telefonului pe care se află aplicația menționată. Grafica codului QR este dinamică, se modifică la fiecare 15 secunde, acesta fiind motivul pentru care nu se poate efectua o scanare a unei fotografii statice, ca urmare titlul de călătorie obținut de la altă persoană nu este valabil.
Plata titlului de călătorie prin intermediul aplicației 24 Pay, se efectuează de pe telefonul personal al călătorului, înainte de a urca în mijlocul de transport, după generarea codului QR. De asemenea, codul QR se generează automat în momentul achiziționării titlului de călătorie, nu este transmisibil și este valabil doar pe telefonul mobil de la care s-a realizat plata.
Persoanele depistate fără titlu de călătorie valabil sunt sancționate fie prin plata a 80 de lei, pentru care se eliberează cardul de suprataxă, fie prin întocmirea unui proces verbal de contravenție (amendă între 300 și 500 de lei), în baza actului de identitate.
Totodată, vă comunicăm că STB SA pune la dispoziția călătorilor mai multe modalități de procurare a titlurilor de călătorie, dintre care amintim:
• automate de vânzare.
• prin card transport, achiziționat la punctele de vânzare STB SA;
• on-line, pe site-ul STB S.A - această metodă de plată este dedicată utilizării de către persoanele care nu beneficiază de reducere de transport și care dețîn unul sau mai multe carduri de transport reîncarcabile nominale;
• prin SMS, direct de pe dispozitivul mobil, cu condiția că utilizatorul să efectueze plata înainte de urcarea în mijloacele de transport în comun;
• prin intermediul aplicaţiei Youth TB, cu condiția că utilizatorul să efectueze plata înainte de urcarea în mijloacele de transport în comun;
• prin intermediul terminalelor SelfPay/Paypoint, care se regăsesc în următoarele locaţîi, și de unde se poate reîncarcă cardul de transport Activ:
➡ marile rețele de retail;
➡ centre comerciale;
➡ piețe;
➡ benzinării;
➡ magazine de proximitate,
➡ sedii ale băncilor partenere;
Necunoașterea acestor informațîi nu îi exonerează pe călători de plata amenzii, întrucât toate regulile de călătorie sunt disponibile pe site-ul accesând: https://www.stb.ro/modplata, secțiunea „Modalități de plata” - STB SA.
Cu privire la relatarea dumneavoastră conform căreia persoanele din echipa de control nu purtau niciun însemn sau sigla STB, precizăm că STB SA a demarat un proiect în cadrul activității de control, repartizând în traseu echipe de controlori care nu poartă vestele albastre cu însemnele CONTROL – STB SĂ, așa cum era obișnuit până acum publicul călător.
Scopul acestei acțiuni este de a determina toți călătorii să circule cu titlu de călătorie valabil și de a elimina situațiile în care aceștia achitau călătoria doar la vederea vestelor de control.
Pentru a nu există suspiciuni cu privire la calitatea de controlor legitimații călătorie, echipele de control, dețin următoarele documente, obligatoriu a fi prezentate călătorilor:
- legitimația de control, ce conține poză și datele de identificare ale angajatului STB SĂ (nume, prenume și numărul de serviciu), iar pe verso legitimației, există date cu privire la împuternicirea angajatului STB SĂ de a efectua verificarea titlurilor de călătorie;
- cardul de operator cu aplicație de control activă, ce conține, de asemenea, poză și datele de identificare ale angajatului (nume, prenume și numărul de serviciu), prin intermediul căruia controlorii legitimațîi călătorie, se autentifică și trec validatoarele în stare de control. Acest card nu poate fi clonat și se află în posesia angajaților doar în timpul programului de lucru;
- echipamentul de control pe care este instalată aplicația de verificare a cardurilor de călătorie.
Precizăm faptul că, fără cardul de identitate, controlorii legitimații călătorie nu pot efectua controlul. Fară echipament de control și fără card de identitate, nu se pot emite carduri de suprataxă. Mecanismele de verificare și autentificare a angajaților în procesul de verificare a titulurilor de călătorie sunt corelate, tocmai pentru a elimina posibilitatea că alte persoane să poată efectua controlul.
Pentru recuperarea sumei plătite la achiziționarea titlului de călătorie SUPRATAXĂ, titlu ce permite utilizarea tuturor mijloacelor de transport public de suprafață din Regiunea București-Ilfov, doar în ziua în care a fost emis, până la ora 24:00, există posibilitatea de a se adresa instanței de judecată.
Echipele de control sunt prelucrate cu privire la obligațiile ce le revin în relația cu publicul călător, respectiv în timpul desfășurării activitățîi de control, să adopte o ținută fermă dar politicoasă, bazată pe respect, să acorde informațîi corecte solicitărilor adresate de către călători, să verifice și să sancționeze toate persoanele fără titlu de transport valabil.
Informații se pot obține și telefonic la numărul 021.9391 tasta 3, program de lucru de luni până vineri între orele 07:00-15:00.