Ca urmare a petiției dumneavoastră, înregistrată la Societatea de Transport București STB S.A. cu nr. 35108/2024, privind suprataxa aplicată la controlul efectuat într-un tramvai din linia 40, în data de 05.06.2024, vă aducem la cunoştinţă că serviciul abilitat din cadrul STB S.A. a făcut verificări, pe baza datelor furnizate de dumneavoastră.

Conform informaţiilor transmise de acest serviciu, la momentul controlului nu ați prezentat titlu de călătorie valabil, motiv pentru care amenda a fost aplicată în mod justificat.

De asemenea, verificările efectuate de serviciul de specialitate al STB S.A. au confirmat faptul că, vehiculul la care faceți referire, cu nr. indicativ 358, nu a înregistrat probleme, validatoarele fiind în stare de funcționare.

Potrivit Regulamentului serviciului comunitar  de transport public local de călători în regiunea București – Ilfov 2021, Cap. XII Drepturi și obligații ale călătorilor, Principalele obligații ale călătorilor, lit.a) să achite și să dețină titluri de călătorie valabile, conform tarifelor menționate în oferta tarifară publicată, sau alte documente de călătorie stabilite prin lege și/sau hotărâri ale TPBI.

Conform prevederilor legale în vigoare, călătorii identificaţi fără titlu de călătorie valabil suportă consecinţele legii.

În astfel de situații, persoanele depistate fără titlu de călătorie în urma efectuării controlului în mijloacele de transport, sunt sancționate de către agenții de control, fie prin plata pe loc a suprataxei de călătorie în valoare de 80 lei, fiind eliberat cardul de suprataxă, fie prin întocmirea de către agentul de control a procesului-verbal de contravenție (amendă de la 300 la 500 RON).

Plata călătoriei cu cardul bancar contactless, direct la validator, în mijloacele de transport public, este un proiect privind diversificarea modalităților de plată în mijloacele de transport în comun, această modalitate de plată fiind disponibilă în toate mijloacele de transport în comun care au afişate siglele „VISA” și „Mastercard” oferind mai multă flexibilitate tuturor călătorilor, întrucât permite achitarea călătoriei cu orice card bancar contactless, Mastercard, Maestro sau Visa, emis oriunde în lume.

În privința aspectelor relatate în sesizare “restituire a sumei de 80 de lei fara eliberarea niciunui PV si chitanta in contul…“ menționăm că suprataxa este un titlu de călătorie cu tarif special, în valoare de 80 de lei, emisă la momentul controlului persoanelor care nu dețin titlu de călătorie valabil și validat. În astfel de situații se eliberează un card de suprataxă iar banii sunt predați conform procedurii de lucru.

Conform prevederilor legale în vigoare, cardul de suprataxă intră în categoria documentelor cu regim special și poate fi eliberat fără bon fiscal. Gestionarea acestor documente respectă un circuit ce elimină orice suspiciune de fraudare. Încasările din vânzarea cardurilor de suprataxă sunt înregistrate în sistem electronic online, și pot fi verificate în timp real orice tranzacții de emitere a unui asemenea card. La cerere poate fi eliberată factură fiscală aferentă cardului de suprataxă, la sediul din Calea Șerban Vodă nr. 164-168, sector 4, București, pa baza cardului de suprataxă și a actului de identitate.

În altă ordine de idei, dorim să vă facem cunoscut faptul că STB S.A. pune la dispoziția călătorilor mai multe modalități de plată a titlului de călătorie. Efectuarea plății titlurilor de transport se poate realiza prin mai multe mijloace, dintre care enumerăm:

ü  Automate de vânzare;

ü  On-line, pe site-ul STB S.A. pentru carduri nominale;

ü  Prin SMS, direct de pe dispozitivul mobil, cu condiția ca utilizatorul să efectueze plata înainte de urcarea în mijloacele de transport în comun,

ü  Prin intermediul aplicației 24 Pay, instalată pe device-ul personal (nu necesită deținerea unui card de transport), cu condiția ca utilizatorul să efectueze plata înainte de urcarea în mijloacele de transport în comun.

ü  Prin intermediul terminalelor SelfPay care se regăsesc în următoarele locații:

- marile rețele de retail;

- centre comerciale;

- piețe;

- benzinării;

- magazine de proximitate;

- sedii ale băncilor partenere;

- primării și alte instituții publice.

Referitor la alt aspect semnalat în petiția dumneavoastră care vizează atitudinea abuzivă întâlnită la unii dintre agenții de control, vă asigurăm de faptul că nu permitem angajaților să aibă un comportament nepotrivit, manifestat fie prin limbaj sau prin atitudine. Controlorii legitimații de călătorie sunt instruiți frecvent în cadrul ședințelor de pregătire profesională cu privire la importanța îndeplinirii atribuțiilor de serviciu în mod corect, precum și asupra însușirii unui comportament respectuos față de călători.

Din acest motiv, sesizarea a fost redirecționată șefilor Formație Control, pentru a lua măsuri cu privire la aspectele semnalate.

Vom aborda aceste aspecte și la ședințele lunare de pregătire profesională și vom verifica prin controale inopinate modul în care sunt respectate reglementările interne privind comportamentul în timpul programului de lucru.

Ne pare rău pentru acestă stare de fapt și vă anunțăm că vă stăm la dispoziție pentru orice alte informații la telefon 021.9391, tasta 3, program de lucru de luni până vineri, între orele 07:00-15:00.