Bună ziua,
Ca urmare a petiției dumneavoastră, înregistrată la Societatea de Transport București STB S.A. cu numărul 35039/2024, vă comunicăm că agenții de control reclamați au fost reinstruiți cu privire la aspectele pe care ni le-ați semnalat. Activitatea acestora va fi monitorizată și, dacă se va dovedi că nu-și respectă obligațiile de serviciu, se vor aplica măsurile care se impun, conform Regulamentului Intern – STB S.A. STB S.A. nu tolerează abaterile de la îndatoririle de serviciu ale angajaților săi.
În ceea ce privește neplata călătoriei, vă aducem la cunoștință că, înainte de urcarea în mijloacele de transport în comun, călătorii trebuie să se asigure că se află în posesia unui titlu de călătorie valabil, iar la solicitarea reprezentanților corpului de control al STB S.A., să îl prezinte spre verificare.
Potrivit Regulamentului serviciului comunitar de transport public local de călători în regiunea București – Ilfov 2021, Cap. XII Drepturi și obligații ale călătorilor, Principalele obligații ale călătorilor, „f) să prezinte organelor de control titlul de călătorie validat, documentul de călătorie, sau altă dovadă din care să rezulte dreptul de utilizare a serviciului de transport și în condițiile legii, documentele de identificare personală”.
Persoanele depistate fără titlu de călătorie în urma efectuării controlului în mijloacele de transport sunt sancționate de către agenții de control fie prin plata pe loc a suprataxei de călătorie în valoare de 80 lei fiind eliberat cardul de suprataxă, fie prin întocmirea de către agentul de control a procesului verbal de contravenție (amendă de la 300 – la 500 lei), numai în baza actului de identitate.
Necunoașterea acestor informații nu exonerează pasagerii de plata amenzii, întrucât normele sunt disponibile și pe site-ul STB, http://www.stb.ro/ .
Vă transmitem că STB S.A. pune la dispoziția călătorilor mai multe modalități de plată a titlului de călătorie, dintre care amintim:
• online, pe site-ul STB S.A - această metodă de plată este dedicată persoanelor care nu beneficiază de reducere de transport și care dețin unul sau mai multe carduri de transport reîncarcabile nominale;
• prin SMS, direct de pe dispozitivul mobil, cu condiția ca utilizatorul să efectueze plata înainte de urcarea în mijloacele de transport în comun;
• prin intermediul aplicației 24 Pay, instalată pe device-ul personal (nu necesită deținerea unui card de transport), cu condiția ca utilizatorul să efectueze plata înainte de urcarea în mijloacele de transport în comun;
• prin intermediul aplicaţiei Youth TB, cu condiția ca utilizatorul să efectueze plata înainte de urcarea în mijloacele de transport în comun.
• prin intermediul cardului bancar contactless, telefonului/ceasului cu wallet integrat, direct la validator - această modalitate de plată este disponibilă în toate mijloacele de transport în comun care au afişate siglele „VISA” și „Mastercard”.
• prin intermediul terminalelor SelfPay, care se regăsesc în următoarele locaţii, și de unde se poate reîncărca cardul de transport Activ: marile rețele de retail; centre comerciale; piețe; benzinării; magazine de proximitate; sedii ale băncilor partenere; primării și alte instituții publice.
Menționăm că echipele de control sunt prelucrate cu privire la obligațiile ce le revin în relația cu publicul călător, respectiv în timpul desfășurării activității de control, să adopte o ținută fermă dar politicoasă, bazată pe respect, să acorde informații corecte solicitărilor adresate de către călători, să verifice și să sancționeze toate persoanele fără titlu de transport valabil.
Totodată, vă aducem la cunoștință că, pentru recuperarea sumei plătite la achiziționarea titlului de călătorie SUPRATAXĂ, titlu ce a permis continuarea călătoriei până la ora 24:00 în ziua în care a fost emis, exista posibilitatea de a vă adresa instantei de judecata.
Informatii se pot obtine si telefonic la numarul 021.9391 tasta 3, program de lucru de luni până vineri între orele 07:00-15:00.Cu stimă,