Stimată doamnă,

Ca urmare a petiției dumneavoastră, înregistrată la Societatea de Transport București STB S.A. cu nr. 34866, vă comunicăm că în urma verificărilor efectuate asupra cardului Activ cu seria 224952, s-a constatat că în data de 29.05.2024, ora 12:05, ați efectuat o cerere de reîncărcare online cu titlul de călătorie “Abonament metropolitan lunar” (valabilitate 03.06.2024 – 02.07.2024).

De asemenea, vă informăm că la ultimele interacțiuni ale cardului dumneavoastră cu validatorul ați folosit  tasta 1 sau tasta " I " (autoverificare), ceea ce nu permite transferul titlului de călătorie din validator în card.

Pentru scrierea titlului de călătorie solicitat în platforma Online este necesar să validati cardul în orice mijloc de transport de suprafață STB, fără a apăsa niciunul dintre cele doua butoane (tasta 1 sau tasta " I ")

Totodată, vă transmitem că toate informațiile necesare reîncărcării la validator a titlului de călătorie solicitat în platforma online le regasiți pe site –ul https://online.stb.ro/, la rubrica Termeni și condiții de utilizare a aplicației STB Online – pct. 5, Încărcarea produselor pe card.          

Pentru alte informații ne puteți contacta la nr. de telefon 021.9391, tasta 2.