Stimate domn,

Referitor la petiţia dumneavoastră, înregistrată la Societatea de Transport București STB S.A. cu nr. 34898/2024, vă transmitem următoarele:

Având în vedere aspectele semnalate, conducătorul de vehicul a fost atenționat în legătură cu atitudinea pe care trebuie să o adopte în relaţia cu publicul călător și cu obligațiile pe care le are în timpul programului de lucru.

În cadrul şedinţelor lunare de analiză şi pregătire profesională, conducătorii de vehicule sunt instruiţi şi atenţionaţi să aibă o atitudine corespunzătoare în timpul efectuării programului de transport, să manifeste respect faţă de călători, empatie faţă de persoanele care întâmpină probleme în timpul deplasării cu mijloacele de transport în comun şi implicare în situaţiile deosebite, în care aceştia necesită sprijin şi îndrumare.

Vă asigurăm că am intensificat activitatea de instruire şi control, iar conducătorii de vehicule care au înregistrat reclamaţii privind comportamentul lor faţă de persoanele cu dizabilităţi şi cu probleme locomotorii se află sub monitorizare specială, pentru a preveni astfel de situaţii, care afectează relaţia cu călătorii noştri şi munca tuturor angajaţilor STB S.A. care îşi îndeplinesc sarcinile de serviciu cu responsabilitate.

Ne cerem scuze pentru neplăcerile produse.