Ca urmare a petiției dumneavoastră, înregistrată la Societatea de Transport București STB S.A. cu nr. 34577/2024, vă comunicăm următoarele:

Înainte de urcarea în mijloacele de transport în comun, călătorii trebuie să se asigure că se află în posesia unui titlu de călătorie, iar la solicitarea reprezentanților corpului de control al STB, să îl prezinte spre verificare.    

În conformitate cu prevederile Regulamentului serviciului comunitar de transport public local de călători în regiunea București – Ilfov: CAPITOLUL XII - Drepturi și obligații ale călătorilor - Principalele obligații ale călătorilor: f) să prezinte organelor de control titlul de călătorie validat, documentul de călătorie, sau altă dovadă din care să rezulte dreptul de utilizare a serviciului de transport (NFC, QR Code, mobile ticketing, prin SMS, etc.) și, în condițiile legii, documentele de identificare personală;

Persoanele depistate fără titlu de călătorie în urma efectuării controlului în mijloacele de transport, sunt sancționate de către agenții de control fie prin plata pe loc a suprataxei de călătorie în valoare de 80 lei, fiind eliberat cardul de suprataxă, fie prin întocmirea de către agentul de control a procesului verbal de contravenție (amendă de la 300 – la 500 lei), în baza actului de identitate.

În ceea ce privește modul în care corpul de control efectuează verificarea titlurilor de călătorie, vă transmitem că STB SA, în virtutea principiilor pe baza cărora funcţionează şi a prevederilor legale, are dreptul de a alege modalitatea verificării titlurilor de călătorie (scopul principal fiind reducerea fraudei şi evident a creşterii calităţii transportului), iar această verificare se realizează într-un timp scurt, astfel încât să nu creăm disconfort călătorilor.

În majoritatea cazurilor, călătorii din diverse categorii (romi, persoane fără adăpost) fie sunt beneficiari de gratuități, fie nu își achită taxa de călătorie și nu au acte de identitate. Corpul de control procedează la coborârea acestora din mijloacele de transport și solicită sprijin din partea organelor de ordine, însă de cele mai multe ori controlorii fie sunt blamați de către ceilalți călători care intervin în favoarea acestora, fie aceștia se urca în următorul mijloc de transport în comun.

În prezent, accesul călătorilor neplătitori în vehiculele STB S.A., indiferent de categoria socială, nu poate fi restricționat, din cauza modului de funcționare a transportului public de suprafață, care este unul deschis, fără posibilitatea unei îngrădiri mecanice, prin bare de acces, așa cum este la Metrorex.

Deși există discrepanță între cele relatate în sesizare și faptul că echipa de control neagă acuzele aduse, vă transmitem că salariații au fost prelucrați cu privire la aspectele semnalate, pentru a preîntâmpina circumstanțe care pot declanșa situații conflictuale.

Vă aducem la cunoștință că în urma verificărilor cardului de transport transmis, cu seria 010109133231, de către serviciul abilitat, s-a constatat că în data de 06.06.2024, la ora 14:41, validarea cardului de transport în vehiculul liniei 86, nu a fost posibilă deoarece soldul cardului a fost zero. Așadar, la momentul controlului, nu dețineați titlu de călătorie valabil, iar sancțiunea a fost aplicată în mod justificat.

Menționăm că echipele de control sunt prelucrate cu privire la obligațiile ce le revin în relația cu publicul călător, respectiv în timpul desfășurării activității de control, să adopte o ținută fermă dar politicoasă, bazată pe respect, să acorde informații corecte solicitărilor adresate de către călători, să verifice și să sancționeze toate persoanele fără titlu de transport valabil.  

Pentru recuperarea sumei plătite la achiziționarea titlului de călătorie SUPRATAXA, titlu ce a permis continuarea călătoriei până la ora 24:00 în ziua în care a fost emis, există posibilitatea de a vă adresa instanței de judecată.

Informații se pot obține și telefonic la numărul 021.9391 tasta 3, program de lucru de luni până vineri între orele 07:00-15:00.