În legătură cu sesizarea dvs. înregistrată cu nr. 63477/08.04.2022, regretăm situaţia cu care v-aţi confruntat şi vă comunicăm faptul că transportul public de persoane este un serviciu oferit călătorilor în urma unei convenţii stabilite între operatorul de transport STB S.A. şi autoritatea de reglementare a serviciului Asociaţia de Dezvoltare Intercomunitară pentru Transport Public Bucureşti-Ilfov. Condiţiile în care se desfăşoară acest serviciu sunt stabilite de autoritatea de reglementare a serviciului şi trebuie să fie respectate atât de operator, cât şi de către călători.

În urma verificărilor efectuate asupra cardurilor de transport puse la dispoziție de către dvs., la momentul controlului din 07.04.2022, vă comunicăm următoarele:

• Cardul de transport cu seria xxxxx6254549 a fost verificat la ora 09:55 și figurează nevalidat;
• Cardul de transport cu seria xxxxx8014700 a fost verificat la ora 10:00 și figurează nevalidat;
• Cardul de transport cu seria xxxxx8109770 a fost verificat la ora 10:01 și figurează validat pentru o singură persoană la ora 09:38.

Agentul de control a declarat că erați însoțită de încă o persoană, iar la momentul controlului a fost prezentat doar un titlu de călătorie valabil.

Pentru a putea face verificări, vă rugăm să ne transmiteți copia cardului de suprataxă (culoare roşie) faţă-verso.

Pentru alte detalii, ne puteţi contacta la numărul de telefon 021.9391 – Call Center STB S.A.