Ca urmare a sesizǎrii dumneavoastră, înregistrată la Societatea de Transport Bucureşti STB S.A. cu nr. 63476/08.04.2022, prin care ne semnalaţi incidentul pe care l-aţi avut în staţia Piaţa Unirii, pe linia 7 de tramvaie, în data de 08.04.2022, vă comunicăm următoarele:

Reclamaţia dumneavoastră a fost analizată de conducerea depoului care are în gestiune tramvaiul cu nr. menţionat şi care a iniţiat o anchetă internă. Conducătorul de vehicul a fost convocat la audieri, pentru a da explicaţii în privinţa celor sesizate.

Acesta a declarat că a oprit în staţie un timp suficient pentru efectuarea efectuarea completă şi în siguranţă a schimbului de călători, conform instrucţiunilor de serviciu, lucru confirmat şi de înregistrările din sistemul de monitorizare a vehiculelor (staţionare 07:37:10 – 07:38:53).

De asemenea, a susţinut că nu îşi aminteşte evenimentul reclamat, că respectă instrucţiunile de serviciu referitoare la efectuarea staţiilor, dar staţia menţionată este una foarte aglomerată, cu fluxuri mari de călători care aşteaptă în vecinătatea căii de rulare, îngreunând vizibilitatea către uşi, fapt care creează uneori probleme conducătorilor de tramvaie la plecarea din staţie.

Angajatul a fost avertizat să acorde atenţie sporită efectuării manevrelor la plecarea din staţii, pentru a evita astfel de incidente, în caz contrar, vor fi aplicate măsurile de sancţionare prevăzute de Regulamentul Intern STB S.A.

Vă rugăm să primiţi scuzele noastre pentru neplăcerile produse.