Stimate domn,

Referitor la petiția dumneavoastră, înregistrată la Societatea de Transport București STB S.A. cu nr. 34222, vă transmitem că potrivit Regulamentului serviciului comunitar de transport public local de călători în regiunea București – Ilfov 2021, Cap. XII Drepturi și obligații ale călătorilor, Principalele obligații ale călătorilor, lit.a) să achite și să dețină titluri de călătorie valabile, conform tarifelor menționate în oferta tarifară publicată, sau alte documente de călătorie stabilite prin lege și/sau hotărâri ale TPBI.

Referitor la atitudinea agentilor de control, vă informăm că, aceștia susțin că s-au legitimat și că au avut un comportament politicos. 

Deși există discrepanță între cele relatate de dumneavoastră și faptul că agenții de control neagă acuzațiile aduse, vă transmitem că aspecte semnalate în sesizare au fost reținute în atenția noastră, iar activitatea agenților de control va fi monitorizată, pentru a exclude situații care ar putea crea neplăceri, iar dacă se va dovedi că nu-și respectă obligațiile de serviciu, se vor aplica masurile care se impun, conform Regulamentului Intern – STB S.A..

Sub nicio formă nu tolerăm săvârșirea de fapte negative de către salariații nostri însă nici nu putem aplica sancțiuni disciplinare fără o cercetare prealabilă.

Cu privire la purtarea vestelor cu insemnele societatii,  vă aducem la cunoștință că activitatea de control se desfășoară cu echipe mixte de controlori, cu și fără echipamentul specific (veste cu însemnele Control STB)  în vederea  identificării călătorilor care își achită călătoria doar la vederea corpului de control. Scopul este acela de a încuraja plata călătoriei și conștientizarea necesității unui comportament civilizat în mijloacele de trasport în comun.

Precizăm faptul că, fără cardul de identitate, controlorii legitimații călătorie nu pot efectua controlul. Fară echipament de control și fără card de identitate, nu se pot emite carduri de suprataxă. Mecanismele de verificare și autentificare a angajaților în procesul de verificare a titlurilor de călătorie sunt corelate, tocmai pentru a elimina posibilitatea ca alte persoane să poată efectua controlul.

Informații suplimentare se pot obține și telefonic la numărul 021.9391 tasta 3.