Stimate Domn,

Ca urmare a petiției dumneavoastră, înregistrată la Societatea de Transport București STB S.A. cu nr. 34129/2024, în care ne comunicați faptul că în data de 10.05.2024, conducătorul vagonului  din linia 1 a refuzat să deschidă prima usă, pentru a vă permite accesul în tramvai, vă informăm că pentru efectuarea verificărilor şi atenţionarea salariatului cu privire la respectarea obligaţiilor ce-i revin în activitatea pe care o desfăşoară, petiţia s-a redirecţionat în unitatea de exploatare care gestionează linia 1.

Conducerea unităţii unde îşi desfăşoară activitatea conducătorul reclamat de dumneavoastră ne-a comunicat că a decis reinstruirea angajatului în privinţa obligaţiilor de serviciu referitoare la conduita în timpul programului, cu atenţionare specială asupra obligaţiei de a manifesta mai multă empatie şi implicare pentru asigurarea condiţiilor de transport pentru toți utilizatorii transportului public.

Vă rugăm să primiți scuzele noastre, asigurându-vă totodată că acordăm o atenție deosebită și suntem preocupați de conduita în trafic a angajaților noștri și de atitudinea acestora față de cetățenii cu care interacționează, iar dialogul cu publicul călător ne ajută să corectăm deficiențele semnalate.