Stimată Doamnă,

Ca urmare a petiției dumneavoastră, înregistrată la STB S.A. cu nr. 34036/09.05.2024, vă transmitem următoarele:

Înainte de urcarea în mijloacele de transport în comun, călătorii trebuie să se asigure că se află în posesia unui titlu de călătorie corespunzător, iar la solicitarea reprezentanţilor corpului de control STB S.A., trebuie să îl prezinte spre verificare.

Potrivit Regulamentului serviciului comunitar de transport public local de călători în regiunea București – Ilfov 2021, Cap. XII Drepturi și obligații ale călătorilor, Principalele obligații ale călătorilor, lit.d) pe toată aria teritorială București-Ilfov: “în cazul utilizării sistemului mobile ticketing, să procedeze la procurarea titlului de călătorie înainte de urcarea în vehiculul de transport public”.

Plata titlurilor de călătorie metropolitane prin intermediul SMS-ului permite utilizarea tuturor mijloacelor de transport public de suprafaţă din regiunea Bucureşti-Ilfov, începând din momentul primirii codului de confirmare a tranzacţiei. Aşadar, SMS-ul trebuie trimis înainte de a urca în mijloacele de transport public. Necunoaşterea acestor informaţii nu vă exonerează de plata amenzii, întrucât acestea sunt disponibile pe site-ul nostru http://www.stb.ro.

Totodată, vă aducem la cunoștință că suportul cardului de suprataxă are prețul tipărit pe verso. Gestionarea acestor documente respectă un circuit ce elimină orice suspiciune de fraudare.

Încasările din vânzarea cardurilor de suprataxă sunt înregistrate în sistem electronic online, și pot fi verificate în timp real orice tranzacții de emitere a unui asemenea card.

Menționăm că acest tip de card este un document cu regim special, la emiterea cardului de suprataxă nu este obligatorie prezentarea actului de identitate de către contravenient, gestionarea cardurilor de suprataxa se realizează la nivel de serie de card.

Persoanele identificate fără titlu de călătorie valabil, în urma controlului în mijloacele de transport ale Societăţii de Transport Bucureşti STB S.A., fie achită pe loc 80 lei, contravaloarea unei suprataxe, pentru care se eliberează card de suprataxă, fie se legitimează pentru ca agenţii de control să întocmească procesul-verbal de contravenţie, numai în baza actului de identitate.

De asemenea, vă aducem la cunoștință că în baza notei de depunere/încasare din data de 08.05.2024, contravaloarea suprataxei a fost predată de către agenții de control la casieria STB S.A. conform procedurilor de lucru.

Pentru a nu exista suspiciuni cu privire la calitatea salariatilor care desfasoara activitate de control, acestia dețin asupra lor:

         Ø  legitimația de control, ce conține poza și datele de identificare ale angajatului STB SA (nume, prenume și numărul de serviciu), iar pe verso delegația de control, care reprezintă împuternicirea angajatului STB SA de a efectua verificarea titlurilor de călătorie;

         Ø  cardul de operator cu aplicație de control activă, ce conține, de asemenea, poza și datele de identificare ale angajatului (nume, prenume și numărul de serviciu), prin intermediul căruia controlorii legitimații călătorie se autentifică și trec validatoarele în stare de control. Acest card nu poate fi clonat și se află în posesia angajaților doar în timpul programului de lucru;

         Ø  echipamentul de control pe care este instalată aplicația de verificare a cardurilor de călătorie.

Totodată, vă informăm că STB SA desfășoară activități de control cu echipe mixte de controlori, cu și fără echipamentul specific (veste cu însemnele Control STB),  în vederea identificării călătorilor care își achita călătoria doar la vederea corpului de control. Scopul este de a încuraja plata călătoriei și conștientizarea necesității unui comportament civilizat în mijloacele de trasport în comun. Echipele de control fără veste, prezintă legitimația nominală ce conține fotografia angajatului, funcția acestuia și numărul de serviciu, acest aspect fiind foarte important, astfel încât să nu existe dubii din partea călătorilor cu privire la calitatea controlului. Acest card nu poate fi clonat și se află în posesia angajaților doar în timpul programului de lucru.

Referitor la solicitarea dumneavoastră de a vă furniza informații cu privire la echipa de control, vă aducem la cunoștință că datele angajaților sunt confidențiale, și pot fi puse la dispoziție doar organelor abilitate. STB S.A. este operator autorizat de date cu caracter personal, iar datele de identificare ale salariaților se vor pune doar la dispoziția instituțiilor autorizate.

Echipele de control cunosc obligaţiile ce le revin în relaţia cu publicul călător, respectiv în timpul desfăşurării activităţii de control, să adopte o ţinută fermă, dar politicoasă, bazată pe respect, să acorde informaţii corecte solicitărilor adresate de către călători, să verifice şi să sancţioneze toate persoanele fără titlu de călătorie valabil.

Întrucât la momentul controlului dumneavoastră nu ați prezentat titlu de călătorie valabil, așa cum ați menționat și în petiție, sancțiunea a fost emisă.

Pentru recuperarea sumei platite la achizitionarea titlului de calatorie SUPRATAXA,  titlu ce a permis continuarea călătoriei până la ora 24:00 în ziua în care a fost emis, exista posibilitatea de a vă adresa instanței de judecată.

Vă stăm la dispozitie la telefon 021.93.91 tasta 3.