Bună ziua,

Urmare a petiției dumneavoastră, înregistrată la Societatea de Transport București S.A. cu nr. 34033/2024, vă comunicăm că suntem atenți și receptivi la mesajele trimise de pasagerii care utilizează mijloacele de transport în comun aflate în flota STB S.A. și/ sau comunică cu personalul angajat al societății noastre în posturi care este obligatorie adoptarea unei conduite politicoase și respectuoase față de public. Ca urmare a celor relatate în reclamație, casiera a fost atenționată în scris și  reinstruită cu privire la respectarea normelor din fișa postului, între care se află și prevederea conform căreia trebuie să aibă un comportament politicos față de clienți.

De asemenea, activitatea casierei va fi monitorizată atent în perioada următoare și, dacă se va mai constata vreo abatere de la sarcinile de serviciu, vor fi aplicate măsurile de sancționare conform Regulamentului Intern.

Vă stăm la dispoziție în continuare la telefon 021.9391, tasta 2, program de lucru de luni până vineri, în intervalul orar 07.00 – 15.00.